Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en CDD.
Rattaché(e) au Responsable de Groupe, vous assurez la distribution des interventions (curatives et préventives) sur les automates bancaire à un groupe de techniciens en fonction d’un territoire géographique.
Vos missions principales seront les suivantes
- Affecter les demandes d’interventions aux ressources adéquates
- Gérer les rendez-vous avec les prestataires externes
- Veiller au quotidien au respect des engagements des tournées de gestion
- Proposer des pistes d’amélioration
- Rapporter rapidement et de manière factuelle les escalades récurrentes ainsi que le non-respect des procédures
- Communiquer et coordonner efficacement les actions avec les différentes acteurs internes
Vous êtes un véritable relais auprès de des différents Responsables de secteur et d’équipe pour l’optimisation des ressources, et de la mise en place des actions correctives nécessaires.
Vous bénéficiez d’une solide expérience de minimum 2 ans à un poste de support téléphonique aux clients idéalement dans le secteur de la maintenance.
Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité vous permettront de développer rapidement un lien de confiance avec les équipes en internes et vos interlocuteurs externes.
Votre sens du service client et du résultat, votre disponibilité et votre force de proposition seront des atouts à la réussite de vos missions.
Rigoureux et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les demandes urgentes.