Technicien Support Informatique (H/F) – Arras

LOGISTA HOMETECHpropose à ses clients bailleurs une gamme de services tournés vers le bien-être et le confort de chaque habitant : Maintenance multi technique Travaux Relation clients Maitrise énergétique Habitat sénior Habitat connecté Assainissement Nos 1350 collaborateurs sont répartis dans une quarantaine d’agences et structures. Désireux de dénicher nos nouveaux talents, nous recherchons aujourd’hui pour notre siège situé à Arras, notre Technicien support informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe informatique dynamique. Missions : Accueil téléphonique, enregistrement des tickets (GLPI) Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels Configurer et installer de nouveaux logiciels et matériels (Ordinateurs, tablette, smartphone) Mettre en œuvre les évolutions applicatives et les mises à jour des bases de données Documenter et rédiger les procédures des actions techniques Collaborer avec d'autres membres de la DSI et garantir les délais de traitements des demandes et incidents Contribuer à l'amélioration continue des processus et optimiser, automatiser les taches récurrentes Profil : Diplôme d'études supérieure en informatique ou expérience équivalente dans un le domaine de l'assistance l'informatique. Expérience préalable dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle. Connaissance approfondie des technologies Windows, Android, AD, O365, Excel, et réseaux Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément. Souci du détail et capacité à suivre des procédures standard. Sens de l'initiative et maitrise des méthodes de diagnostic et de résolution de problèmes. Autres informations : Statut ETAM Prime d’astreinte RTT Tickets restaurant 37H/semaine Mutuelle gratuite pour le salarié CE #J-18808-Ljbffr