CONSEILLER / CONSEILLERE EN LIGNE (H/F)

Nature du contrat Référence Localisation du poste Date de publication Niveau de formation Niveau de formation BAC + 2 validé Niveau d'expérience Confirmé Métier Métier Appui Commercial, back office Qui sommes nousLa stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédéralese développe selon 4 axes:BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assuréepar des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.par l'utilisation des outils de banque à distance.Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédéraleaccède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.Aujourd'huile GroupeCrédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.Vous prenezen charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.Vousrépondez ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone (voire courriel et courrier) et transmettez aux agences toutes les informations utiles.Activités / Tâches spécifiques du posteSelon les organisations, le Conseiller / la Conseillèrepeut être amené(e) à exercer tout ou partie des activités suivantes:Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospectsRépond aux demandes des clients:Réalise les opérations courantes demandéesApporte les informations demandéesIntégre la dimension risque dans ses activitésAssure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUTConduit des entretiens de venteAssure la qualité du service à la clientèle :Gère le risque de perte d'appelsOptimise la gestion des entretiensOptimise la continuité et la qualité du serviceCommunique et travaille en équipeCe que vous allez vivre chez nousRémunération fixe versée sur 13 moisIntéressement, participation et abondementPlan épargne entreprise et PERCOContrat de santé collectifPrévoyanceRetraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeurConditions bancaires et assurances préférentiellesPolitique parentale avantageuseCe que nous allons aimer chez vousConnaissances et compétencesBonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.Savoir mener et concrétiser un entretien de venteConnaissances juridiques et fiscalesBonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)Savoir-être - savoir-faireSavoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies #J-18808-Ljbffr