Manager d'équipe (F/H)

Description des missionsVous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière. Nous recrutons un Manager d'équipe au CRC Sinistre à Agen (47) au sein de la Direction IARD.Vos missions :- Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos conseillers relation client à distance pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes.- Participer à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Domaine d'activité.- Organiser et piloter le traitement des flux pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires.- Piloter les indicateurs de performance et identifier et construire les actions correctives avec votre équipe.Description du profil recherchéVotre profil :- Formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.- Expérience dans la relation client et la gestion de sinistres ou bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction.- Réelles qualités relationnelles et pédagogiques.- Capacités d'organisation et de coordination pour planifier et prioriser les activités de votre équipe.- Ouverture sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.- Esprit créatif, force de proposition, capacité à anticiper, prendre des décisions et mettre en œuvre des plans d'action.Informations complémentaires- Salaire : 40 456€ brut annuel- Forfait annuel de 203 jours travaillés et statut cadre- Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté)- Ouverture du centre de relation client : 8h/20h et un samedi sur 12 travaillé (9h/17h)- Restaurant d'entreprise et tickets restaurant en télétravail- Participation/Intéressement- Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargieLocalisation du posteFrance, Nouvelle-Aquitaine, Lot et Garonne (47)Entité de rattachementEntreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. #J-18808-Ljbffr