Consultant Fonctionnel - H/F

Notre client est un éditeur et intégrateur vertical de logiciels de gestion à destination des négociants de matériaux et produits du bâtiment, les accompagnant dans le développement de leur entreprise et dans leur transition numérique. Pour leur bureau basé à Colombelles (Caen), ils recherchent un.e Consultant.e Fonctionnel.le. Le poste Analyse et résolution des demandes Prise en charge des tickets d’assistance (téléphone/extranet). Échanges internes interservices (projet, intégration et/ou R&D) pour traiter les cas plus complexes. Rédaction dans outils de ticketing pour chaque étape de l’avancement. Résolution des demandes (tickets). Prestations clients Mise en place d’interfaces avec partenaires externes (EDI, WMS, Gestion fidélité). Point avec client sur des sujets définis. Reprise de données (via les outils spécialisés). Tâches administratives et formation interne Utiliser et mettre à jour les outils et les systèmes internes de l’entreprise. Respecter et suivre les procédures établies par le service des consultants fonctionnels. Se former proactivement sur les solutions et les nouveautés de l’entreprise. Respecter les procédures de gestion du temps établi. Vos avantages : Prime sur les prestations clients, facturée entre Possibilité d’évolution vers un rôle d'expert·e Cadre de vie tranquille et propice au travail bien fait Télétravail Organisation en forte croissance Stack technique Outils PC SOFT évolutifs adaptés Environnement multi device Windows/Android Écosystème de WS et d’APIs Votre profil Au moins 2 années d’expérience professionnelle Connaissance générale d’un ERP Connaissance générale de la comptabilité Expérience préalable en service assistance ou en plateau téléphonique. Salaire : 30 000€ – 35 000 € salaire brut par an, selon profil. Secteur d'activité : matériaux et produits du bâtiment. #J-18808-Ljbffr