Alternance - chargé middle office H/F

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives.Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution.Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.Participer à l’accompagnement du réseau de distribution à chaque étape du processus commercial pour apporter expertise et conseil sur les process et règles de gestion.Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?- Assurer le suivi des demandes et gérer les délais de réponse : Répondre aux appels et aux mails des clients RH et du réseau de distribution en étant garant de la qualité délivrée- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des process, des actions d’optimisation, de services innovants dans un souci d’amélioration continue de la satisfaction clients- Accompagner l'équipe par le dispatch des mails, le renfort de la plateforme téléphonique, le traitement du courrierVotre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.Vos avantagesDes opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.Le process de recrutement1.Un entretien avec le manager ou le tuteur.2.Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.Vous suivez une formation en Assurance. #J-18808-Ljbffr