Consultant Senior CRM H/F - CDI CRM · Paris · Hybride

Description de l'entrepriseConverteo est le cabinet de conseil hybride qui transforme le business des entreprises grâce à la data et l’IA. Intervenant de la stratégie au déploiement, Converteo met la technologie et la data au service de la performance marketing et commerciale.Avec plus de 420 consultants et experts, et plus de 200 clients, Converteo accompagne des acteurs majeurs dans tous les secteurs de l’économie, de la grande distribution au luxe en passant par l’industrie.Découvrez la practice CRMAu sein de la practice CRM, nos consultants interviennent sur les aspects stratégiques des projets CRM et de marketing automation chez nos clients, de l’analyse des cas d’usages au choix des meilleurs solutions techniques (CRM, CDP) jusqu’à leur déploiement. Les consultants CRM conseillent également nos clients sur les volets de marketing relationnel et les programmes et parcours de fidélité client.Description du posteDans le cadre de son développement, Converteo recrute plusieurs Consultant(e) Senior CRM.Vos missions / responsabilités :Après formation interne sur nos méthodologies et obtention éventuelle des certifications nécessaires, vous participerez, en autonomie, à la définition et au déploiement de stratégies de CRM et de Marketing Relationnel chez nos clients. Vous êtes impliqué(e) sur toutes les problématiques liées à la relation client.Quelques exemples de missions :Définition de parcours clients 360°Définition de plans relationnelsAnalyse et segmentation de base de données clients / prospectsDéfinition de scénarios relationnels (marketing automation) et de fidélisationDéfinition d’écosystème technologique & aide au choix de solutions CRM, accompagnement sur la rédaction et le dépouillement d'appels d'offresDéfinition des indicateurs de performance pour le pilotage du projet & des campagnes et analyse des performancesAccompagnement au déploiement des solutionsAccompagnement à l’opération des campagnesVeille technologique pour notre cabinetSelon les opportunités, vous serez aussi amené(e) à contribuer sur des missions d’écosystème data marketing (CDP, DMP, datalake), de personnalisation, de stratégie media en lien avec la stratégie CRM de nos clients etc...Votre profilDe formation grande école d’ingénieur avec forte sensibilité web (spécialisation en digital, e-business, ou expérience(s) personnelle(s) …) ou école de commerce avec forte sensibilité technologique / IT. Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un cabinet conseil en CRM ou au sein d'une équipe CRM chez l'annonceur, sur des sujets de relation client, de fidélisation ou d’emailing.Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :Très bonne connaissance du digital en général et de la relation client et du CRM tout particulièrementMaîtrise d’une ou plusieurs solutions de campaign management/marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Marketo, Eloqua).Une connaissance d’un CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics...) est un plusRigueurEthique (vous serez amené(e) à utiliser des données confidentielles de nos clients)Aisance rédactionnelle et relationnelle (vous serez en contact direct avec nos clients)Bon niveau d'anglais requis : minimum B2 ou C1Maîtrise du HTML / CSSBonne maîtrise de la suite Microsoft OfficeVous aimez apprendre et êtes curieux de nature !Notre process de recrutementUn entretien avec notre recruteur (1h)Un entretien "Soft skills" avec un Manager (1h)Un entretien "Hard skills" (1h) avec deux Managers comprenant une étude de cas à préparer juste avant (1h30)Un entretien Final avec un Partner (1h)Bienvenue chez nousConditions du posteLocaux situés à Paris intramuros : 117 Quai de Valmy - 75010 ParisContrat en CDI, statut CadrePoste à pourvoir dès que possibleNotre petit + ?Et parce que le bien-être de l’équipe est au cœur de notre modèle, quelques infos sur le cadre de travail :4,68 / 5 à l'enquête Happy at Work - 99% de taux de recommandation à des prochesN°1 au classement HappyIndexAtWork 2021, 2022 & 2023 des entreprises du secteur ConseilEquilibre vie pro / vie perso (temps de travail maîtrisé, mesures pour accompagner la parentalité)Une politique de télétravail flexible, sans limitation de joursDes bureaux spacieux tout confort au pied du Canal Saint-MartinÉquipement pour travailler en remote + participation aux frais du télétravail (allocation mensuelle)Des séminaires d'équipe et des teambuilding pour se retrouverUne multitude d'activités sportives : via GymLib ou en rejoignant les équipes sportives de l'équipe (yoga, foot, basket, cross training, etc)Valorisation des mobilités douces (forfait mobilité durable pour les adeptes du vélo ou de la trottinette)Une School interne pour se former et se certifier sur des outils continuellementNos collaborateurs témoignent sur GlassdoorDécouvrez l'aventure Converteo en vidéo En 2021, 2022 et en 2023, Converteo occupe la 1ère place du classement HappyIndexAtWork des entreprises du secteur Conseil, rejoignez-nous ! En 2023, Converteo occupe la 1ère place du classement HappyWomenAtWork, classement des entreprises dans lesquelles les femmes sont les plus engagées et motivées. #J-18808-Ljbffr