APPRENTI/APPRENTIE RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE H/F

LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une APPRENTI(E) RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE pour un contrat d'alternance à partir du 01/07/2024. Vous serez formé(e) en contrat d'apprentissage sur nos deux hôtels 4 étoiles LE CLAIR DE LA PLUME et LA FERME CHAPOUTON. Vous alternerez périodes en entreprise et à l'école pour préparer un diplôme de Réceptionniste en hôtellerie, un BTS hôtellerie restauration, une licence en gestion d'établissement hôtelier. Salaire % du smic selon votre âge et année d'études sur la base de 39 heures hebdo (convention HCR hôtels cafés restaurants). Vos missions Assurer l’accueil des clients de l’hôtel et du restaurant. Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés. Accompagner en chambre les clients de l’hôtel. Renseigner et répondre aux attentes des clients. Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur. Elaborer des Topo Shift journaliers. Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ou Responsable hébergement. Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services. Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes. Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. Encaisser les clients résidents à l’hôtel. Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement. Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes de nos Maisons. Faire le lien entre les différents services des Maisons. Vos compétences Les compétences à acquérir seront : Excellente présentation Rigueur et méthode Capacité d'initiatives et de décisions Esprit d'analyse et de synthèse Maîtrise de l'anglais #J-18808-Ljbffr