STAGE - Chef de projet digital Issy-Les-Moulineaux - Janvier 2025

Description de l'entreprise :Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de 33 200 personnes, au service de nos clients dans 29 pays, nous produisons, commercialisons et distribuons les marques de boissons parmi les plus appréciées au monde à plus de 600 millions de personnes, dont Coca-Cola, Fanta, Powerade, Monster et Costa Coffee. C’est pourquoi nous voulons que nos collaborateur(trice)s aient des parcours et expériences aussi diversifiés que nos boissons, avec une culture d’entreprise qui favorise l’appartenance et l’inclusion.Chacun peut ainsi rester soi-même et enrichir l’entreprise de ses différences. Nous accueillons des collaborateur(trice)s de tous les horizons et leur offrons des perspectives uniques car nous sommes conscients que ce sont les Femmes et les Hommes qui font la croissance d’une entreprise.People come for the brand and stay for the People ! Notre vision du développement durable : agir en utilisant la force de notre entreprise et de nos marques afin de construire un futur meilleur. Pour tous. Pour la planète. Vous pouvez retrouver notre stratégie RSE ici.Description du poste :DES MISSIONS POUR SATISFAIRE TA SOIF DE DECOUVERTEAu sein de la Direction Field sales, et du Pôle Omni Contact Clients, tu es en charge du développement de la stratégie de contact virtuel (digital & centre d’appels) B2B.En collaboration avec les équipes Marketing, Développement Commercial, et les autres membres de l’équipe Omni Contact, tu participeras à la gestion et à l’animation du site e-commerce BtoB My.CCEP destiné à nos clients distributeurs et à des établissements du Hors Domicile, ainsi que les newsletters et le contact center.Rattaché(e) à la Virtual Contact Manager & en support de la Cheffe de Projet Emailing et la Cheffe de Projet Contact Center, tu auras pour missions :Gestion du Site e-commerce B2B MyCCEPGestion et suivi en direct des demandes client et des équipes commerciales liées à My.CCEPCoordination avec le Service Client Hors Foyer pour résoudre les problèmes rencontrés par nos clients lors de leur inscription, connexion ou passage de commandeGestion du Centre d’appels externe (Contact Center)Aide à la création des campagnes : script d’appels, book de formation des agents (Contact Center)Assurer la création des bases de données de contactCommuniquer sur les résultats des campagnes de manière hebdomadaire (reporting : extraction des résultats)Emailing :Création et gestion des campagnes emailing : recherche de contenu adapté, briefing avec l'agence marketing (rédacteur et équipe créative), suivi des avancées et correctionGestion de la data : segmentation des clients, construction des bases d’envoi des campagnes emailing et nettoyage de la BDDSuivi et amélioration des KBIs : analyse des résultats des campagnes, A/B Testing et identification des best practices pour faire des recommandationsTestings :Participation active aux tests pour apporter les améliorations nécessaires et éviter ou corriger les éventuels bugs, participer aux routines de réunions sur le sujetIntégration de nouveaux développement sur les environnements test et productionLes atouts de la mission :Assurer un rôle clé dans le déploiement de la stratégie omni-contact.Participer à la création de projets innovants dont l’objectif est d’améliorer l’expérience client & d’aider les équipes internes dans la réalisation de leurs objectifs.Evoluer dans un contexte international et en interface avec des équipes variées en collaborant étroitement avec les équipes projet Europe, Marketing, Sales, Field Sales, IT.Description du profil :TON PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRETu sais gérer les priorités et être orienté.e résultats pour résoudre rapidement les problèmes critiques et faire avancer les sujetsTu as de bonnes capacités relationnelles pour travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinairesTu as de l’expérience en matière de gestion de tests, d’incidents et de rédaction de user storiesTu es à l’aise avec les TCD, l’analyse et le pilotage de données (Excel est ton meilleur ami)Tu parles un anglais courant, indispensable dans le cadre de nombreuses interactions avec les équipes centrales (Lu, écrit, parlé)AVANTAGES1,42 jours d’absences autorisées payées/moisRémunération allant de 1050€ à 1400€ (Brut)/mois en fonction du niveau d'études.Remboursement Transports en commun à hauteur de 75%Accès au CSEUn cadre de travail agréable : des bureaux récemment rénovés, un restaurant d’entreprise avec des tarifs préférentiels, une salle de sport, un parc à proximité et des terrasses pour admirer la vue !CE QUE NOUS POUVONS T’APPORTERTravailler dans un cadre bienveillant, ouvert et inclusifBénéficier d’une intégration et d’un suivi personnalisé tout au long de ton parcours.Travailler au sein d’équipes passionnées et engagéesUne politique jeune engagée avec des sessions de coaching CV et aux entretiens, des présentations métiers, vis ma vie etc.L’opportunité de développer ton réseau, de nouvelles compétencesDécouvrir une culture d'entreprise collaborative, axée sur le collectif et la passion du clientTravailler pour des marques fortes et iconiques des Produits de Grande Consommation dans un environnement dynamiqueLES ETAPES DU PROCESS DE RECRUTEMENTUn entretien RH en visio pendant 30 minutes axé plus sur tes soft skillsUn entretien avec ton futur manager en visio ou présentiel, orienté sur tes compétencesMais c’est surtout ta personnalité, ton état d’esprit et ta motivation pour nous rejoindre qui feront la différence !Tu as envie de découvrir nos métiers ? N’hésite pas à visionner cette vidéo !Découvrez les coulisses de Coca-Cola Europacific Partners - BEHIND THE CURTAINS (youtube.com) #J-18808-Ljbffr