Chargé de Relations Clients

Type de contrat :Durée déterminée (durée déterminée)Nous cherchons un Chargé de relations clients H/F.Rattaché(e) à la responsable service client, vous êtes chargé(e) de garantir l’attribution des berceaux sur un portefeuille client donné. À ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des parents et garantissez la qualité de la relation.Responsabilités principales : gestion des pré-inscriptions des entreprises clientes sur un portefeuille donné.Préparer les campagnes de pré-inscriptionsProduire des outils de communication à destination des entreprises et des parentsParticiper aux réunions d’informations parentsPréparer les commissions d’attributionAssurer le suivi des familles (pose d’option)Appeler les familles bénéficiaires pour validation des places proposéesGérer les relances, les désistements et la liste d’attenteGérer les dossiers d’inscriptionRenseigner les familles sur le suivi des dossiers et/ou conseiller sur les démarches à entreprendreAssurer le lien avec les structures de crèchesAssurer la mise à jour des outils de suiviFaire le reporting des attributionsMettre à jour le CRM (Salesforce)Préparer des bilans annuelsInterlocuteurs :Interne : Direction commerciale, Opérations, Développement, Directions de crèchesExterne : Parents, ClientsProfil :Vous bénéficiez d'une expérience de relation client, à ce titre vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes habitué à communiquer avec des clients et/ou prospects.Vous faites preuve d'autonomie et êtes à l'aise avec l'outil informatique (notamment Excel et PowerPoint).On vous reconnaît une bonne gestion des priorités, une sérénité sans faille en situation d’urgence et une communication fluide, claire et persuasive ? Alors vous êtes la personne que nous cherchons.Infos pratiques :CDD de 6 moisSalaire : 27 K€Statut employéDate d’embauche souhaitée : 02 janvier 2023 #J-18808-Ljbffr