Technicien Support VIP H/F

SUPPORT UTILISATEURS · Paris · Temporairement à distance Vous aurez pour mission d'assurer un support technique de qualité, la gestion, la maintenance des équipements informatiques et des réseaux pour les clients VIP (Very Important Person).Nous répondons généralement sous trois jours Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et rapideAssurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques des clients VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes et imprimantes...)Assurer la configuration et l'installation des logiciels, des périphériques et des équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs VIPIdentifier les problèmes potentiels et fournir des solutions proactives pour minimiser les interruptions du serviceAssister les utilisateurs dans l'utilisation des applications informatiques, des outils et des équipementsCompétences Techniques principales :Systèmes d'exploitation : Windows et Mac OSOutils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...)Outils de gestion des sauvegardes et des restaurationsOutils de prise en main à distance et de télémaintenance (Teamviewer, SCCM, BMC...)Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés tels que DNS, DHCP, Active DirectoryVous possédez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Support Niveau 2Vous parlez Anglais courammentSens du service client développéCapacité à travailler dans un environnement exigeantDétail du poste :Localisation : Basé sur Paris (75) etIle-de-FranceDéplacements à prévoir : NonTélétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)Salaire : 30k-32K€, selon profil et expériencesDans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)?Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)Participation aux transports (50%)Prime de vacancesComité d'entrepriseNotre process de recrutement :Entretien téléphonique avec un recruteur del'équipe Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation techniqueEntretien client (si besoin)Embauche etIntégration du collaborateur INFODIS est un Groupe durable, en pleine croissance, parmi les entreprises de services du numérique. Un Groupe qui concilie expertises techniques et valeurs humaines au quotidien.Rejoindre INFODIS…C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis 37 ans et reste attentive au développement durable.Attentive au développement durable de ses collaborateursINFODIS recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenairesLes équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l’engagement. Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l’exigence opérationnelle,C’est l’ADN historique du Groupe. Fondé en 1985 Collègues 750 Chiffre d'affaires 65M€ SUPPORT UTILISATEURS · Paris · Temporairement à distance Vous aurez pour mission d'assurer un support technique de qualité, la gestion, la maintenance des équipements informatiques et des réseaux pour les clients VIP (Very Important Person).Téléchargement du formulaire de candidature #J-18808-Ljbffr