CHEF D'EQUIPE SAV (H/F)

Acteur mondial de 1er plan dans le secteur Medtech, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et le monde de l’industrie et de la recherche, en solutions innovantes!Grâce à notre expertise unique, nous contribuons à améliorer au quotidien la vie des patients.Notre offre produits s’articule autour de 3 divisions :Division Acute Care Therapies (ACT) : matériel de chirurgie et de réanimationDivision Surgical Workflows (SW) : équipement de bloc opératoire et de stérilisationDivision Life Science (LS) : matériel à destination de l’Industrie et des laboratoires de RechercheGetinge France, filiale de vente et service du groupe, emploie 300 personnes dont 50% en itinérance, au service de nos clients français.Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour notre Direction Services, un(e) :CDI à pourvoir immédiatementTélétravail autorisé (partiel)A pourvoir à Ardon (45)Sous la responsabilité du Manager Coordination et en tant que Team Leader, vous encadrez l’équipe de Coordination, vous vous assurez de la prise en charge des activités de SAV et coordonnez les actions de maintenance des techniciens SAV.Vos missions clés :Vous managez l’équipe de Coordinateur SAV (6 personnes)Vous encadrez, évaluez, développez les compétences des collaborateursVous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivantsVous soutenez l'équipe pour assurer la continuité du service en cas de difficultésVous garantissez la prise en charge des demandes clientsVous veillez au bon respect des processus opérationnels et assurez leur mise en place et suiviVous suivez et analysez les indicateurs de performancesVous faites l’interface entre le Service, le Manager et le reste de l’organisation (techniciens, hotline, logistique, etc.) et aidez à la communication interne du serviceVous participez aux projets et déployez les actions sur votre périmètre de compétencesVous assurez la coordination, la gestion et le suivi de la maintenanceVous réceptionnez, aiguisez et traitez les demandes des clients dans le cadre du service après-venteVous planifiez les interventions de maintenance curativeVous gérez les visites de maintenance relatives aux contrats et marchés de maintenance et transmettez toutes les informations nécessaires aux techniciens et aux clientsVous réalisez et suivez les devis de remise en état de maintenance préventive et correctiveSi vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et évoluer sur un marché en pleine croissance, tout en vous appuyant sur les bases solides d’un groupe international, alors n'hésitez plus!De formation minimum BAC+2, vous disposez d’une expérience significative dans une fonction similaire et en management d’équipe.Vous êtes doté(e) de compétences exceptionnelles en leadership, capable d'inspirer et de fédérer autour de vous.A l’aise en communication, vous avez le sens du service et du contact client (interne et externe) et êtes à l’aise dans la gestion des litiges.Vous avez également de bonnes capacités organisationnelles et d’analyse.Un niveau d’anglais intermédiaire est souhaité.Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et êtes force de proposition.Conditions du poste :Poste alternant home-office et présence sur le site d’Ardon.Des déplacements ponctuels seront à prévoir sur Massy (91) et également lors de réunions régionales et réunions clients. #J-18808-Ljbffr