Téléconseiller (H/F)

Entreprise : Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. Description du poste : Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la relation clientèle, des chargés de clientèle H/F. Appels entrants => service clients des buralistes SAV IQOS (cigarettes électroniques commercialisées par PMF) Aide à la navigation sur le site dédié aux buralistes Création de compte Mot De Passe Gestion des stocks Commande de tabac Répondre aux questions relatives aux points fidélités acquis par les buralistes Appels sortants Différentes campagnes sont menées Contacter les buralistes concernant Le tabac traditionnel IQOS Offres promotionnelles permettant d'acquérir des points fidélité IQOS est un appareil électronique, une alternative à la cigarette Consommer du tabac de façon moins nocive Absence de goudron Pas d'odeur Pas de combustion puisque le tabac est chauffé et non pas brulé Description du profil : Durée de la mission : Du 23/09/24 au 31/12/24 35h/semaine du lundi au vendredi Amplitude horaires : 8h -19h du lundi au vendredi Formation de 5 jours sur les appels sortants dans un 1 er temps. La formation sur les appels entrants interviendra dans une 2eme temps. Profils recherchés : Appétences commerciales => qualités commerciales requises, traitement des objections Excellent relationnel requis : forte capacité d'empathie et grand sens de l'écoute pour créer une relation privilégiée à distance Excellente élocution Qualités rédactionnelles requises