Consultant Support Applicatif

EDT a été créé en décembre 1989 avec 5 valeurs principales : qualité, loyauté et engagement envers les clients et les employés, et surtout l’innovation.Au cours des 30 dernières années, EDT a gardé un esprit startup, spécialisé dans l’EDI et la dématérialisation des factures électroniques.EDT a bâti de solides relations de confiance avec plus de 500 clients, dont de nombreux grands groupes, et s’est entouré de partenaires exceptionnels comme IBM ou encore Opentext.Niveau d’expérience requisConfirméPermis requisPermis non obligatoirePrise de posteDès que possibleRémunération35 – 40 k€ (dépendamment du niveau d’expertise)Le Consultant Support est chargé de la gestion de tous les types d’incident affectés à l’équipe Support. Il sera polyvalent dans sa connaissance des différentes applications gérées par le support. Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, il interagit avec les services Support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique) mais également avec toutes les équipes internes du Groupe Weexa.Il participera activement à l’amélioration des connaissances, des processus internes du support mais également aux améliorations à mener chez les clients.Il reporte directement au Responsable Support Grenoble et l’informe régulièrement sur le statut des activités qui lui sont confiées.Environnement du poste :Interlocuteurs internes : Responsable Delivery, Chefs de projet, Ingénieurs CommerciauxInterlocuteurs externes : équipes internes ClientsPROFIL RECHERCHÉProfil recherché :– Min BAC+3– Min 4 – 5 ans d’expériences professionnelles dont 1 an min dans l’EDI B2B– Français courant et anglais technique indispensables (contexte international)Compétences nécessaires :Passionné par les solutions IT innovantes, capacité à résoudre les contraintes et points de blocage pour atteindre les objectifs fixés.Compétences techniques :– Outils de planification et de gestion– Connaissance de l’EDI (fonctionnel)– IBM SB2BI / SBI– OpenText– XSLSoft skills :– Concentration / Rigueur / Méthode de travail– Sens de la communication– Ouverture d’esprit / Ecoute– Capacité d’adaptation #J-18808-Ljbffr