TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Dpt / Région : Auvergne Rhône Alpes, 03, 15, 43, 63, 01, 07, 26, 38, 42, 69, 73, 74 Expérience : NCNiveau d´étude : NCPermis demandé : Permis NCSalaire :Niveau de qualification : NC Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI. Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés à ECULLY, TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F).- Description de l'offreVos missions :- Vous prenez en charge l'ensemble des sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail et vous déplacez auprès de lui si nécessaire - Vous êtes en charge de la résolution des incidents et traitement des demandes dans la limite des procédures & droits et de la préparation et déploiement de postes - Vous accompagnerez et formerez des utilisateurs - Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur - Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence - Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution - Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe PC DELL sur OS Windows 10 (Office 365 - Pack office classique, CRM, Onedrive, Skype, Teams), Flotte mobile avec MDM Airwatch, VPN Nortel , Gestion des comptes AD, Administration des comptes Office 365- Profil souhaitéANGLAIS OBLIGATOIREBon savoir être / Bonne Présentation / Bon orthographe / Bon relationnel #J-18808-Ljbffr