Chef.fe de projet EPI W/M

Afin d’accompagner nos clients et nos services internes, nous recrutons un.e Chef.fe de projet EPI. Mission Rattaché.e au directeur Développement et International, et en collaboration directe avec le commercial en charge de l'EPI, vous êtes l’interlocuteur principal de nos clients et vous pilotez le déroulement de nos prestations en lien avec les laboratoires, les services clients et la certification. Activités principales Être «le guichet unique» Client EPI en lien avec le commercial France en charge de cette activité et participer activement à la fluidification des interactions entre les clients, les laboratoires et le service certification: Être le contact opérationnel privilégié pour les clients EPI Accompagner techniquement les clients Piloter en partie le déploiement des projets clients (structuration, reporting technique...) ou accompagnement techniques (workshop, cahier des charges…). Faciliter le déroulement du parcours de certification de nos clients et faire le lien entre les services internes : service certification, service client et les laboratoires physique et chimie. Faire la mise en place opérationnelle et déploiement process client au sein de CTC Support du service clients pour l’enregistrement des demandes d’essais sur EPI Piloter fonctionnellement avec les équipes affectées en fonction des dossiers (y compris litige technique). Capitaliser et formaliser les réponses aux clients. Transmettre les informations pour garantir un niveau de compétences et une offre de services adaptés aux législations en vigueur et au marché #J-18808-Ljbffr