IT Teamleiter (m/w/d)

IT Teamleiter (m/w/d) Positions-Nr. 2961984 Start: Ab sofort Standort: Hamburg Auslastung: Vollzeit Vertragsart: Festanstellung Deine Tätigkeiten: Fachliche Führung eines Teams im Service Desk Organisation und Durchführung von internen Teammeetings sowie mit Kunden Durchführung von Projekten Prozessoptimierung und Optimierungen der Betriebsstrukturen Monatliche Erstellung von Reports Erstellung von Maßnahmen zur Einhaltung der SLA’s Ticket Priorisierung und Klassifizierung Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Weiterleitung der Störungen an Support Einheiten Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank Das bringst Du mit: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen User support (1st und 2nd Level) Erste Kenntnisse in der fachlichen Führung von Teams Sicherer Umgang mit Windows 7/10 und Microsoft Office Übung im Umgang mit Ticket- und Remotetools Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard Hardware Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ...für die besten Benefits: Förderung der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, z.B. durch das Angebot der ITIL Foundation Zertifizierung Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yoga Kurse Teilnahme an Corporate Benefits Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Sabbaticals und individuelle Teilzeitmodelle Umfangreiches Weiterbildungsangebot Nebenberufliches Studium Attraktives Gehaltsmodell und Sozialleistungen Gesundheitsförderung, Vorsorge und Sportangebote Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern Gesund durch den Tag: Betriebsrestaurants, Essenszuschüsse und Obstkörbe Übertragung von Verantwortung auf allen Ebenen Zahlreiche Firmenläufe für den guten Zweck Sonstiges: Die Vakanz ist in Direktvermittlung als auch in Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahme besetzbar Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision. Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie. Täglich neue Stellenangebote. Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor. Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben. Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an. Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Oliver Vickovic +49 (0) 69 47 89 18 90 -25 [email protected] #J-18808-Ljbffr