Représentant(e) au service à la clientèle BtoB

Représentant(e) service clientèle BtoB - (prise et traitement des commandes)Contrat de 1 an avec possibilité de permanence - MontréalBilingue (Francais/Anglais) - clients au Canada et USAÀ PROPOS DE WAVIN-BOWWavin-Bow Groupe de Plomberie est un leader en Amérique du Nord dans la fabrication de tuyaux et raccords de canalisation en plastique pour la gestion de l’eau. L‘entreprise, compte environ 250 employés,. Son siège social est a à Ville Mont-Royal et elle possède 2 usines d'injection et extrusion à Granby.Nous recherchons actuellement un(e) representant(e) au Service à la clientèle basé(e) à notre siège social.LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENTSous la responsabilité du Gestionnaire service à la clientèle, en tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous aurez comme responsabilité première la satisfaction des clients et l’exactitude des commandes et des prix. Le travail se fait en collaboration avec les représentants des ventes et l’équipe d’expédition pour assurer le suivi des commandes. Le bilinguisme est essentiel afin de bien servir nos clients à travers le Canada et les États-Unis.Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou courriel)Valider les bons de commande avec les listes de prix, les rentrer dans le système EDI;Effectuer le suivi des commandes et s’assurer du respect des dates de livraisonRépondre aux différents appels concernant des problèmes administratifs;Préparer les autorisations de retourTravailler en collaboration avec les représentants des ventes externesParticiper au processus de demandes de prixEffectuer toute autre tâche connexe. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONSBilinguisme  (français et anglais)DES minimalementEXpérience au service à la clientèle Business to Business (atout)Avoir une bonne connaissance de l’informatique (Microsoft Office)Avoir une bonne écoute, capacité d’analyse et de synthèse, belles aptitudes de communicationÊtre professionnel.le; organisé.e, autonome et fiableAvoir le sens de l’urgence et la capacité à respecter les échéanciersÊtre orienté.e vers les résultats;LES CONDITIONS QE NOUS VOUS PROPOSONSLundi au vendredi, 37,5h/semaineLe travail se fait en présentielSalaire compétitif à discuter selon expérience12 congés fériés et 3 journées mobilesAssurances collectives, PAE, et régime de retraite avec contribution de l’employeurRemboursement vêtements et souliers de travailProgramme de référencementStationnement sur place…Wavin-Bow Groupe de Plomberie est un employeur qui favorise l'égalité des chances en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité et sommes engagés à créer un milieu de travail inclusif pour tous les employés.Vous êtes intéressé.e par cette opportunité et vous avez les qualifications, contactez Marielle au 514 594-3841 ou envoyez-lui votre CV à [email protected]