Conseiller en service après-vente - Clientèle

Vous rejoindrez notre équipe en tant que conseiller en service après-vente clientèle. Vous serez rattaché(e) au chef d'atelier et vous serez chargé(e) d'accueillir les clients dans nos ateliers.

• Accueil des clients : vous serez en charge de recevoir les clients dans nos ateliers, en les accueillant chaleureusement et en les informant sur les procédures à suivre.
• Organisation des rendez-vous : vous prendrez les rendez-vous par téléphone et les planifierez en fonction des besoins des clients.
• Prise en charge des véhicules : vous serez chargé(e) de prendre en charge les véhicules des clients, en les inspectant et en effectuant les réparations nécessaires.
• Coordination de l'intervention : vous piloterez l'intervention de réparation mécanique et carrosserie, en coordonnant l'équipe et en respectant les procédures de réparation.
• Conseil en commercialisation : vous serez chargé(e) de conseiller les clients sur les prestations à effectuer, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Restitution des véhicules : vous serez en charge de restituer les véhicules aux clients, en les informant sur les résultats des réparations et en s'assurant de leur satisfaction.
• Traitement des dossiers : vous serez chargé(e) de traiter, de saisir et de suivre les dossiers garanties.

Vous devrez :

• Être diplômé(e) de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
• Être rigoureux(se) et autonome, avec un très bon sens relationnel.
• Posséder un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial.
• Disposer de bonnes connaissances informatiques.
• Disposer d'une expérience dans l'après-vente automobile.
• Être titulaire du permis B.