Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

Informations sur le poste Intitulé de l'offre Responsable d'Equipe Centre de Services H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un Responsable d’équipe H/F en CDI rattaché au Centre de Services de Rennes. Missions confiées Rattaché(e) au Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de conseillers dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service. A ce titre, vos principales missions seront : L'animation de l'équipe : Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage Le développement des compétences : Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement Le pilotage de l'activité : Optimiser l’organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions Profil recherché Votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes : Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs Votre capacité d’analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue Votre capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l’équipe et la prise d’initiative Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante Votre capacité à prendre des décisions sera nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout. Informations complémentaires Le poste est à pourvoir dès que possible Statut : Cadre forfait jours Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ? Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres Participer à une journée d’intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative. Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe. Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous. Niveau d'expérience Indifférent Localisation du poste Bretagne, Ille-et-Vilaine Ville 8 rue du chêne germain cesson sévigné Référence 2024-3738 Date de début de diffusion 26/09/2024 #J-18808-Ljbffr