Description du poste de Chargé(e) de relation clients H/F :

Luxe Talent, cabinet international de recrutement et de formation spécialisé dans les postes Executive & Middle Management dans les secteurs de la Mode, du Luxe, du Retail, de la Restauration, de l'Hôtellerie et des FMCG, recherche un Chargé(e) de relation clients H/F, sur Paris, pour rejoindre une célèbre enseigne multimarques spécialisée dans le luxe.Description du poste de Chargé(e) de relation clients H/F :Véritable ambassadeur de la marque, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Vous serez en charge de :répondre aux demandes de renseignements liées aux programmes et aux conditions d'accès des ventes physiques et digitales, par le biais de différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux).gérer toutes déclarations jusqu'à leur résolution (commerciale, financière, logistique).garantir l'assurance permanente de la satisfaction de nos clients.Vous jouerez également un rôle essentiel dans le développement de notre chiffre d'affaires et de notre communauté de membres grâce à votre sensibilité commerciale et votre écoute clients. Vous serez amené à :participer aux campagnes de phoning pour sensibiliser nos clients à des événements exceptionnels.participer aux actions de prospection en showroom pour promouvoir nos adhésions VIP et membres.assurer le suivi des demandes d'adhésion.Enfin, au sein d'un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d'équipe ayant pour objectif de développer et fidéliser notre base clients tout en assurant l'excellence de notre accueil, le respect de nos valeurs, notre exigence qualité et notre réactivité.Description du profil :De formation bac +2/3 spécialisé dans le commerce et la relation clients, vous possédez une première expérience significative dans la gestion de la relation clients au sein d'un service clients.Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre enthousiasme et votre excellent relationnel.La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations.Doté d'une grande capacité d'écoute, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens du service clients et vous aimez travailler en équipe.Vous parlez anglais couramment impérativement.Vous recherchez une belle opportunité professionnelle ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre CV ! #J-18808-Ljbffr