Technicien support de proximité IT H/F

SKEMA Business Schoolest une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable. Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l’école est présente à travers 7 campusdans le monde – Afrique du Sud, Brésil, Chine, Etats-Unis et France et dispose d’un centre de recherche dédié à l’intelligence artificielle au Canada.Rejoindre SKEMA, c’est mettre ses talents au service d’une mission à fort impact : créer un modèle d’éducation d’avant-garde pour développer le potentiel de chacun de nos étudiants, partenaires entreprises et collaborateurs!Nous offrons de nombreux avantages:un cadre de travail international et multiculturel en fort développement offrant des perspectives d’évolution. Nos campus modernes et conviviaux offrent un environnement collaboratif propice à l'innovation et à l’épanouissement personnel.une politique de bien-être au travailet un respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle : horaires flexibles, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, plus de 9 semaines de congés par an (CP+RTT).des actions de formation adaptées aux besoins de chacun des collaborateurs (métiers, développement personnel, langues, bureautique).une politique d’entreprise plaçant l’inclusion, la diversité et la solidarité au cœur de sa stratégie: ????d’autres nombreux avantages : système de primes sur objectifs motivant, primes de vacances, prime d’intéressement, tickets restaurant de 9,45€ pris en charge par SKEMA à 60%, offres CSE et mutuelle attractives etc.Vous êtes le candidat idéal si les valeurs suivantes vous inspirent:Impact positif- Le monde de l’éducation et de l’enseignement vous intéresse car vous aspirez à inventer un modèle de société plus respectueux des hommes et de l’environnement.Esprit d’équipe- Vous aimez partager, créer du lien pour encourager la collaboration et atteindre les meilleurs résultats possibles.Envie d’entreprendre- Vous prenez des initiatives, agissez avec enthousiasme afin de saisir les opportunités et donner vie aux idées.SKEMA représente une opportunité unique de développer votre carrière dans un environnement d’excellence, d’innovation constante et de valeurs fortes, propulsant ainsi votre succès professionnel et personnel.-RTT-Tickets restaurants-Mutuelle-Intéressement-Remboursement des transport à 50%Parlons de votre futur rôle!Rattaché(e) à la Direction Organisation et Systèmes d'Information, le Technicien support de proximité IT garantit une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs, des moyens techniques, pédagogiques, audiovisuels et multimédias de SKEMA Business School.A ce titre, vos missions sont les suivantes :Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assister les demandeurs et solutionner les incidents de niveau (1 et 2)Apporter une primo analyse sur les incidents réseaux et système et apporter les remédiations nécessaires au bon fonctionnement du SIMettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisésAssurer le contrôle et la disponibilité des moyens techniques pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes d'informationContribuer au déploiement des matériels et des servicesEtablir des préconisations dans son domaine pour assurer une amélioration continueRédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)Assurer les remontées d'informations destinées à l’amélioration du service renduAssister à la réception et l'installation des équipements ITParticiper à la gestion du parc informatique des équipements de SKEMAParticiper aux projets transversauxEntretenir des relations avec le « Help IT » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs.Vos forces et petits +De formation supérieure de niveau Bac+2Première expérience réussie sur une fonction similaireMaitrise du Pack Office 365 et des outils associés (Teams, Outlook, etc.)Parfaite connaissance de WindowsSécurisation du matériel ITConnaissances réseau et systèmeBon sens du relationnel et du service clientForce de propositionTravail en équipeAnglais opérationnel (écrit et oral)Ce poste vous intéresse? Passez à l’action en envoyant votre CV et rencontrons-nous!Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH). #J-18808-Ljbffr