CDI Responsable Agence de voyage HF

• Contrat: CDI en interne chez le client final
• Salaire: 30k brut annuel 36k
• Lieu: villeneuve dascq
• Statut : Agent de maitrise
• Avantages :
  • mutuelle
  • Prime

Prsentation de lentreprise

Entreprise qui organise des vacances adaptes pour adultes porteurs dun handicap mental.

Mission principale :

En tant que Responsable dAgence vous serez le garant du bon fonctionnement de lagence et de la satisfaction de nos clients. Vous piloterez lactivit de lagence avec pour objectifs de dvelopper le chiffre daffaires damliorer les performances commerciales et dassurer une qualit de service irrprochable.

Responsabilits :

• Gestion commerciale : Dvelopper et mettre en uvre des stratgies commerciales pour augmenter les ventes et fidliser les clients.
• Gestion oprationnelle : Superviser lensemble des oprations quotidiennes de lagence incluant la gestion des rservations la logistique des voyages et le suivi des dossiers clients.
• Management dquipe : Encadrer motiver et dvelopper une quipe de conseillers en voyages pour atteindre les objectifs commerciaux et garantir un service client dexcellence.
• Relation client : Assurer une relation client de qualit rpondre aux attentes des clients et grer les situations conflictuelles avec professionnalisme.
• Gestion administrative et financire : Suivre les budgets de lagence assurer la gestion des dpenses et des recettes et veiller la rentabilit de lagence.
• Dveloppement de partenariats : tablir et entretenir des relations solides avec les partenaires commerciaux tels que les compagnies ariennes les htels et les touroprateurs.

Profil recherch :

• Exprience : Vous justifiez dune exprience significative (au moins 5 ans) dans le secteur du voyage avec une exprience russie en management dquipe.
• Comptences : Excellente matrise des techniques de vente et de la relation client. Fortes comptences en gestion et en leadership. Bonne connaissance des outils informatiques et des systmes de rservation (GDS CRM etc.).
• Qualits personnelles : Sens de lorganisation autonomie esprit dinitiative et capacit travailler sous pression. Passion pour le secteur du voyage et dsir de fournir un service client exceptionnel.
• Langues : Une bonne matrise de langlais est indispensable la connaissance dune autre langue serait un atout.