Analyste d'exploitation (H/F) - Nantes (France)

A propos de Cegedim:Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555 millions d’euros en 2022.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).Pour en savoir plus :www.cegedim.frEt suivez Cegedim sur Twitter :@CegedimGroup,LinkedInetFacebook.Pôle :Cegedim Business Services réunit les activités de Cegedim E-business, Cegedim Outsourcing et Cegedim SRH. La mutualisation de leurs technologies, savoir-faire, produits et services, permet de proposer des solutions toujours plus innovantes pour accélérer la performance des Directions financières, IT et RH.Cegedim SRH, solutions et services d’externalisation pour les métiers des Ressources Humaines. L’entité continue d’innover et proposera notamment cette année une nouvelle interface full web pour la solution MyTeamsRH. Missions :Après une phase d’accompagnement interne sur les différents produits de Cegedim SRH, rattaché(e) au Directeur technique, vos missions seront les suivantes:Support Technique RUN :En vous appuyant sur votre expérience technique et votre connaissance des applications de SRH, vous assurerez :La prise en charge de demandes d’assistances et d’incident de niveau 2 et 3,L’analyse et traitement en direct ou mise en action des experts nécessaires à l’analyse et la résolution des incidents,Le suivi des REX incidents et des plans d’actions associés.Support Technique PROJET :Accompagné(e) des équipes projet SRH et Client, vous:Contribuez au cadrage et à la planification de nouveaux projets,Lancez la réalisation des actions techniques nécessaires à leur bonne mise en œuvre,En suivez le bon déroulement,Présentez un point d’avancement (alertes, arbitrage…) lors de revues avec le Responsable.Process & Documentation :Par ailleurs, sur ces aspects, vous :Contribuez à la mise à jour de la documentation technique,Proposez et mettez en place des améliorations des supports/outils et des process,Accompagnez vos collègues du Centre Technique de Bucarest.Conseil et formation :Enfin, vous :Apportez votre expertise technique à l’ensemble des interlocuteurs SRH,Participez à la montée en compétence des Centres de Service. #J-18808-Ljbffr