Coéquipier de livraisons-TPleinU

Numéro de demande : 184172 Groupe de carrière : Carrières dans les Centre de distribution Catégorie d'emplois : Com. élect. - planification Exigences en matière de voyage : 0 à 10 % Type d'emploi : Temps plein Pays : Canada (CA) Province : Québec Ville : Pointe Claire Emplacement : 3802 CFC 2 Code postal : H9R 1B1 Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire. est une nouvelle équipe dédiée au lancement et à la promotion du nouveau service de commande et de livraison d’épicerie en ligne de Sobeys. Il s’agit d’une rare opportunité de faire partie d’une start-up à même une grande entreprise. Vous participerez au lancement et à la gestion d’une nouvelle marque pour les marchés de l’Ontario et du Québec grâce à l’outil d’épicerie en ligne de classe mondiale. Nous sommes à la recherche de personnes expérimentées, passionnées, curieuses, obsédées par le service à la clientèle et entrepreneures dans l’âme pour se joindre à une équipe diversifiée et motivée dont la mission est d'aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur leur vie bien remplie. Voilà by Sobeys et Voilà par IGA : le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie. Votre épicerie livrée. Simple comme ça. Prêt à avoir un impact? Le livreur est le visage de la bannière : il incarne ses valeurs et assure un service et une expérience exceptionnels. Il est le seul point de contact avec le client, et donc le seul à pouvoir influencer la fidélisation et la fréquence de commande. • CSAT : Assurer un service et une exactitude de qualité supérieure pour garantir la satisfaction des clients. Voici où vous allez vous concentrer Agir à titre d’ambassadeur de la bannière Voilà auprès des clients. Offrir un service à la clientèle exemplaire à nos clients du service électronique de livraison à domicile; fournir une expérience de livraison à domicile adaptée à chaque client grâce à des interactions directes avec chacun d’entre eux. Effectuer les livraisons aux clients de façon professionnelle, courtoise et engageante, conformément aux normes de service à la clientèle de Voilà. Être en mesure de résoudre les problèmes des clients à domicile; évaluer chaque situation et mettre en place des mesures appropriées en collaboration avec le superviseur de la livraison et l’équipe du service à la clientèle. Livrer l’épicerie à nos clients dans le respect des plages horaires de livraison. Cela comprend la livraison de l’épicerie à divers types de propriétés comme les immeubles de grande hauteur, les appartements au niveau du sous-sol et les endroits éloignés. Communiquer en temps opportun avec nos clients pour les tenir au courant des problèmes ou des changements liés à la livraison prévue. Communiquer les préoccupations des clients aux supérieurs de façon appropriée. Apporter des modifications à la commande au point de livraison, conformément aux exigences du système et du service à la clientèle. Faire preuve de souplesse dans le cadre de l’exécution ou de l’adaptation des tâches en fonction des demandes des clients et du respect des horaires de livraison quotidiens. Protéger le véhicule de fonction en effectuant les rondes de sécurité quotidiennes obligatoires, en gardant à l’œil les niveaux de carburant et en suivant les procédures d’entretien et de production de rapports. Signaler immédiatement toute défectuosité ou tout dommage. Conduire les véhicules de fonction dans diverses conditions routières de façon sécuritaire et responsable, et veiller à ce que le véhicule soit propre, bien rangé et bien entretenu. Maintenir le contrôle du véhicule en tout temps, conformément aux politiques et procédures de sécurité de l’entreprise et aux règlements routiers. Veiller à ce que les produits soient bien chargés dans le véhicule assigné. Ce que vous avez à offrir Approche axée sur le client Client Collaboration Excellentes compétences en communication Fortes compétences en résolution de problèmes Fortes compétences en gestion des conflits Capacités de conduite remarquables Livraison à temps Expérience et satisfaction des clients Volonté d’offrir un bon service aux clients Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel. Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude. Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement. Nos programmes de rémunération globale vont bien au-delà du chèque de paie : Un programme d'avantages sociaux compétitif adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, de même qu’une assurance vie et une assurance décès et mutilation accidentels*. Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle* et au programme d'aide aux employés et à leur famille. Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies*. Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannières participantes et l'accès à une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables*. Des ressources de formation et de développement pour soutenir votre progression de carrière. Des vacances payées *Admissible uniquement après avoir travaillé un certain nombre d'heures/jours de travail. Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.