Social Media Specialist/Spécialiste des médias sociaux

Job Description At MATT & NAT, we count on our marketing department to promote our business and drive sales of our products. We’re looking for an experienced and avant-garde Social Media Specialist to develop and implement our social media strategy with the aim to increase online presence and improve marketing and sales efforts. You will act as the voice of the MATT & NAT brand on all our feeds, building brand awareness across all relevant social media channels and ensuring superior customer engagement is achieved. The ideal candidate has a solid understanding of how social media channels operate, is an excellent communicator, and a creative writer who can generate consistent and meaningful content on all social media platforms. You leverage current and emerging social media technologies to create an exceptional online experience for our customers: Develop and maintain the social media budget, strategy and activity calendar ensuring alignment with business objectives. Create engaging and innovative content for all relevant social media channels that attract prospective customers and followers, ensuring adherence to MATT & NAT’s brand guidelines. Responsible for executing posts and campaigns across social media platforms such as Instagram, Facebook and LinkedIn, maintaining a constant level of engagement with customers. Responsible for growing MATT & NAT’s brand following via social media and for fostering the flow of user-generated content. Evaluate and report on social media and content KPIs; testing and measuring initiatives, making recommendations for optimizing content and improving the performance of social media campaigns. Partner and create a strong network with influencers and bloggers to reinforce brand positioning, brand awareness and complement our content creation efforts. Collaborate with internal stakeholders to recommend and execute effective approaches to paid social content which support campaign objectives. Partner with internal departments to monitor the brand reputation by reviewing the customer feedback disclosed via social media and respond to customer inquiries in a timely manner. Continually seek out and explore new developments in the social media landscape to more effectively deliver communication, be it via latest social media trends, best practices, and/or new technologies. Chez MATT & NAT, nous comptons sur notre département marketing pour promouvoir notre activité et stimuler les ventes de nos produits. Nous recherchons un spécialiste des médias sociaux expérimenté et avant-gardiste pour développer et mettre en œuvre notre stratégie de médias sociaux dans le but d'accroître la présence en ligne et d'améliorer les efforts de marketing et de vente. Vous agirez comme la voix de la marque MATT & NAT sur tous nos flux, en développant la notoriété de la marque sur tous les canaux de médias sociaux pertinents et en veillant à ce que l'engagement des clients soit supérieur. Le candidat idéal a une solide compréhension du fonctionnement des canaux de médias sociaux, est un excellent communicateur et un écrivain créatif capable de générer un contenu cohérent et significatif sur toutes les plateformes de médias sociaux. Vous exploitez les technologies de médias sociaux actuelles et émergentes pour créer une expérience en ligne exceptionnelle pour nos clients : Développer et maintenir le budget, la stratégie et le calendrier d'activité des médias sociaux en veillant à l'alignement avec les objectifs commerciaux. Créer un contenu attrayant et innovant pour tous les canaux de médias sociaux pertinents qui attirent les clients potentiels et les adeptes, en veillant à respecter les directives de la marque MATT & NAT. Responsable de l'exécution des posts et des campagnes sur les plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, Facebook et LinkedIn, en maintenant un niveau constant d'engagement avec les clients. Responsable de la croissance du suivi de la marque MATT & NAT via les médias sociaux et de l'encouragement du flux de contenu généré par les utilisateurs. Évaluer et rendre compte des indicateurs clés de performance des médias sociaux et du contenu ; tester et mesurer les initiatives, faire des recommandations pour optimiser le contenu et améliorer les performances des campagnes sur les médias sociaux. Établir des partenariats et créer un réseau solide avec des influenceurs et des blogueurs pour renforcer le positionnement et la notoriété de la marque et compléter nos efforts de création de contenu. Collaborer avec les parties prenantes internes pour recommander et exécuter des approches efficaces pour le contenu social payant qui soutiennent les objectifs de la campagne. Collaborer avec les départements internes pour surveiller la réputation de la marque en examinant les commentaires des clients divulgués via les médias sociaux et répondre aux demandes des clients en temps opportun. Rechercher et explorer en permanence les nouveaux développements dans le paysage des médias sociaux afin de communiquer plus efficacement, que ce soit par le biais des dernières tendances en matière de médias sociaux, des meilleures pratiques et/ou des nouvelles technologies. Qualifications Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Journalism or related field. 3+ years of experience in a similar role, preferably in fashion retail. Strong knowledge of social media platforms and key success factors. Proven track record of cultivating and growing a loyal customer base via social media platforms. Excellent communication skills, both written and oral, in French and English. Proficient with Microsoft Office Suite. Flexible time schedule to attend to on-demand and real-time nature of social media. Baccalauréat en marketing, communication, journalisme ou dans un domaine connexe. 3+ ans d'expérience dans un rôle similaire, de préférence dans la vente au détail de mode. Connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux et des facteurs clés de succès. Expérience avérée de la culture et du développement d'une base de clients fidèles via les plateformes de médias sociaux. Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en français et en anglais. Maîtrise de la suite Microsoft Office. Horaire flexible pour répondre à la nature à la demande et en temps réel des médias sociaux. Additional Information Challenging yet creative work environment Newly designed office, located near restaurants, cafés and public transport Open-concept kitchen and working space Free coffee Employee discount on merchandise Un environnement de travail stimulant mais créatif Bureau nouvellement conçu, situé à proximité de restaurants, de cafés et des transports publics.  Cuisine et espace de travail à aire ouverte Café gratuit Rabais pour les employés sur les marchandises