Technicien - entretien réparation

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!Responsabilités :* Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et /ou réparation de différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.)* Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques* Saisir au système informatique les commandes de pièces* Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service* Assurer l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin* Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques * Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)* Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques* Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle* Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis* Avoir une attitude dynamique* Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients* Habileté en résolution de problèmes, polyvalence* Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)* Posséder un sens de l'organisation* Aimer apprendre