Chargé de Relation Clients (H/F) - CDD 6 mois

Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et du paris sportifs en France avec respectivement 350 000 joueurs et 500 000 parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité, l’audace et la festivité : “work hard, play harder” aurait pu être écrit pour Winamax ! Nous nous engageons à offrir à nos joueurs une expérience exceptionnelle, combinant technologie de pointe, divertissement passionnant et services toujours plus qualitatifs.Au cœur de Paris, nos locaux et les divers avantages proposés (salle de sport, cours collectifs, massages, barbecues tout l’été, soirées régulières…) font de notre entreprise un lieu vraiment atypique. Ensemble, réunis dans les mêmes bureaux, la passion commune de tous pour les jeux, ainsi que notre culture internationale, influencée par nos équipes espagnoles, portugaises et allemandes, constituent la véritable force de notre entreprise.Venez vivre avec nous la passion du jeu !Descriptif du posteDans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs Chargé de Relation Clients France.Au sein du Service Clients de Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre de façon proactive et pertinente à leurs demandes et messages : renseignements, conseils, opérations de gestion de compte, réclamations, etc...Ton objectif : optimiser leur expérience du jeu et favoriser une meilleure compréhension de nos offres Poker et Paris Sportifs et une utilisation des systèmes de jeu mis à leur disposition.Ta mission principale s’opère sur tous les canaux choisis pour le contact avec nos clients et prospects : email, réseaux sociaux, événements online et live…Garant de l’image de marque de la société, tu oeuvres dans un souci permanent de qualité de service et de fidélisation : en un mot, si un joueur est satisfait du service et de l’attention qui lui sont portés par Winamax, c’est grâce à toi et à tes collègues du Service Clients !PROFIL RECHERCHÉPremier indice décisif concernant le profil recherché : avant de lire cette offre d’emploi, tu jouais déjà régulièrement au poker en ligne sur Winamax et tu connais notre offre Poker (très bien) et Paris Sportifs (a minima) mais également celles de nos concurrents. Cela te permet de maîtriser le vocabulaire afférent et d’avoir une connaissance intuitive des attentes d’un joueur et d’un parieur en ligne.Tu es également :Excellent(e) en français (niveau langue maternelle) tant par tes capacités rédactionnelles irréprochables que pour tes capacités d’expression orale.Impliqué(e), réactif(ve) et rigoureux(se).A l’aise avec les outils bureautiques et Internet ; tu as une bonne vitesse de frappe au clavier.Attiré(e) par la relation à distance avec des clients, tu possèdes idéalement une première expérience professionnelle dans ce domaine, chez un pure player.Tes atouts pour réussir à ce poste : ton sens du service client, ton esprit d’équipe et ta passion du poker et du sport.Ta situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le planning tournant du Service Clients : 7h-15h, 11h-19h, 13h-21h, 15h-23h, 23h-7h, y compris plusieurs samedis et dimanches par mois.Idéal premier emploi.Poste à pourvoir en en CDD pour un démarrage asap.Lieu de travail : Paris intra-muros.Disponibilité immédiate souhaitée.Volume de travail : 35h par semaine, en planning tournant incluant du travail de nuit et le week-end.Rémunération fixe + variable motivant.Afin de nous permettre d’apprécier tes capacités rédactionnelles et ton parcours, nous te remercions de nous faire parvenir ton CV ainsi qu’une lettre ou un mail de motivation en français. Seules les candidatures avec CV et lettre/mail de motivation seront prises en compte.Les étapes :Test écrit (45 minutes)Entretien physique avec Alexis, Responsable Support Clients, et Mathieu, Responsable Contrôle Qualité (60 minutes)Afin de garantir une expérience candidat optimale, les processus de recrutement chez Winamax durent, en moyenne, entre 2 et 4 semaines.Si le poker ou les paris sportifs ne sont pas des arguments suffisants, nous en avons d’autres !Un esprit startup, et des équipes jeunes et dynamiques.Un cadre de travail unique et convivial, en plein cœur de Paris (salle de sport, salle de jeux vidéo, terrain de pétanque, barbecue, boissons offertes…).Un salaire compétitif.Un intéressement et une participation attractifs.6 semaines de congés.Restaurant d’entreprise.Du fun : soirées organisées régulièrement par notre CSE (poker, gaming, jeux de plateau, soirée raclette…). #J-18808-Ljbffr