Analyste - Solutions d'affaires, Service des Technologies numériques et de l'information

We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for the consumers to choose from . This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We believe that when they are free to be themselves , and they are given the opportunity to grow, travel and develop, amazing things can happen . That’s why our employees, from around the world, choose to be a part of JTI. It is why 80% of employees feel happy working at JTI.  And why we’ve been awarded Global Top Employer status, ten years running .  So when you’re ready to choose a career you’ll love, in a company you’ll love, feel free to #JoinTheIdea.  Learn more: Analyste – Solutions d’affaires, Service des Technologies numériques et de l’information Le poste Le titulaire du poste est responsable de la maintenance et du soutien pour une partie du portefeuille d’applications de l’équipe géographiquement dispersée (virtuelle). À ce titre, il collabore avec des collègues pour normaliser les processus et favoriser l’efficacité. Il doit élargir ses compétences techniques et de prestation de services à l’aide d’outils à sa disposition, y compris, sans s’y limiter, les solutions de vente, les plateformes interentreprises, la liberté au sein du cadre, la gestion des données et la planification des ressources de l’entreprise. Le titulaire du poste, en collaboration avec son supérieur hiérarchique, veille à ce que les fournisseurs tiers de solutions et les ressources externes satisfassent aux obligations contractuelles et aux engagements convenus en respectant les coûts prévus au budget. Il peut participer à des projets de localisation et de mise en œuvre de systèmes centralisés, y compris la planification détaillée et l’exécution de projets et de changements, de la migration des données, des ressources externes et de la mise en service. Le titulaire du poste collabore activement avec les partenaires d’affaires et l’équipe des Technologies numériques et de l’information (D&IT) pour explorer les améliorations des capacités ou pour s’assurer de bien comprendre les nouvelles exigences en matière de capacités. Il travaille avec le chef de l’équipe virtuelle pour comprendre les outils existants qui peuvent répondre aux besoins, et applique le plan du supérieur hiérarchique énoncé dans la feuille de route. Il appuie le processus de demande des D&IT afin d’offrir de nouvelles solutions comme prévu dans les feuilles de route. Le titulaire du poste examine activement les réussites technologiques de JTI et du monde extérieur, en attirant l’attention des partenaires d’affaires afin d’explorer les innovations relevant de la compétence de l’équipe virtuelle. Tout en veillant au respect des normes de gouvernance des D&IT et de gouvernance d’entreprise de JTI, le titulaire du poste gère les changements cernés pour s’assurer qu’ils sont exécutés avec succès. En tout temps, le titulaire du poste se conforme au cadre de gestion de projets de JTI, aux normes, aux politiques et aux procédures établies des D&IT, aux contrôles internes J-SOX et aux meilleures pratiques de l’industrie.   Vos responsabilités Détermination et amélioration de la gestion des capacités • Déterminer et améliorer la gestion des capacités. • Collaborer avec l’entreprise pour trouver des améliorations aux solutions existantes. • Rechercher les solutions déjà en place chez JTI qui ont les capacités requises. • Contribuer au développement des capacités des équipes mondiales et des solutions régionales et locales. • Avec les équipes chargées des capacités d’autres régions, explorer ce qui existe afin de maximiser les synergies et d’accélérer le déploiement et l’adoption des technologies utilisées. Déploiement de systèmes centralisés et propres au marché • Sous l’autorité du Directeur général régional – Programmes, déterminer et valider les étapes et les efforts nécessaires pour déployer un système dans plusieurs marchés de la région. • Collaborer avec les régions qui déploient des systèmes en premier pour s’informer et mettre en œuvre la solution plus rapidement dans sa propre région. • Après avoir réussi un déploiement, soutenir les autres équipes régionales et leur présenter les leçons tirées. Liberté au sein du cadre • Utiliser les outils nécessitant peu de codage fournis dans l’environnement de JTI pour offrir des capacités simples et à court terme, et pour accroître ces capacités. • Veiller à connaître les fonctionnalités croissantes des outils et leur mode de fonctionnement, ainsi que la façon dont ils utilisent les API des principaux systèmes de JTI et communiquent avec eux pour assurer le transfert de données ou offrir une meilleure expérience utilisateur. Gestion de la prestation de services et sécurité et continuité des activités • Veiller à ce que le milieu des affaires de l’entreprise reçoive le soutien et la formation nécessaires concernant les systèmes internes, les logiciels et le matériel afin d’assurer une utilisation efficace et efficiente des systèmes et des ressources, et de permettre aux utilisateurs d’atteindre les objectifs d’affaires. Ces solutions peuvent être fournies à l’interne ou à l’externe. • Veiller à ce que toutes les applications et les solutions des D&IT partagées relevant de son portefeuille soient stables, fiables et conformes à la législation (p. ex., paie, sources de données et intégrité des données) dans la région. Équipe géographiquement dispersée et Exploitation • Travailler au sein d’équipes géographiquement dispersées qui seront responsables d’une fonction dans la région (Marketing et Ventes, Finances, Données, etc.). Gérer le portefeuille d’applications (ou une partie de celui-ci) de cette fonction, y compris l’excellence opérationnelle (gestion des incidents, maintenance, demandes d’améliorations et de changements, problèmes, etc.), ainsi que les demandes. Assumer la responsabilité de l’exécution des projets relevant de cette fonction. • À l’occasion, selon la décision du Directeur régional – Technologies numériques et de l’information, être détaché auprès du Directeur général régional – Programmes pour prêter main forte ou exécuter le projet au nom de la région. Gouvernance des D&IT Assumer la responsabilité des budgets respectifs des D&IT pour les applications et services gérés de la région. Être responsable de la planification des processus des plans annuels, des plans stratégiques et des dernières prévisions, ainsi que du respect des engagements financiers en précisant la façon dont le budget est utilisé pour exploiter les services existants, le coût de la transformation/du changement et les gains d’efficacité qui découlent des changements. Optimiser, contrôler et réduire les coûts, dans la mesure du possible, pour améliorer l’efficacité et la rentabilité du budget régional. Favoriser l’évitement des coûts en harmonisant le plus possible les normes en matière d’application de l’entreprise (p. ex., SAP pour la planification des ressources de l’entreprise, TME pour l’équipe des ventes, SAP RH pour les données de base du personnel), en cherchant également à réutiliser les solutions d’applications d’affaires existantes à l’échelle du groupe et à tirer parti du portefeuille d’applications des D&IT. Diriger le contrôle des changements de système en se conformant aux politiques, aux procédures et aux normes des D&IT, et réduire les risques technologiques et les coûts en respectant les normes et les lignes directrices des D&IT. Innovation • Travailler avec les équipes des marchés pour encourager les nouvelles idées et pour comprendre les nouvelles tendances et la façon dont elles pourraient remettre en question le modèle d’affaires ou offrir l’occasion de le modifier ou d’accroître l’efficacité des activités opérationnelles. Les qualités recherchées Diplôme universitaire en informatique ou en sciences techniques, ou solide expérience en TI. Au moins deux ans d’expérience dans le domaine des TI. Expérience professionnelle dans des entreprises multinationales, un atout. Bonne connaissance pratique des activités et des processus connexes dans le secteur des biens de consommation courante. Expérience avec les plateformes interentreprises (B2B) souhaitable. Expérience dans au moins deux des nouvelles tendances technologiques suivantes : Solutions de ventes sur le terrain. Systèmes de vente en ligne, de fidélisation et de paiement. Microsoft Power Platform (PowerApps, PowerBI, PowerAutomate). Technologies de lac de données et d’entrepôt de données Microsoft. Analyse des besoins opérationnels. Conception et architecture de solutions (applications d’affaires et infrastructure de TI), y compris la conception d’interfaces, la planification des capacités et l’extensibilité. Mise en œuvre de projet et soutien administratif. Visibilité auprès de la direction du fournisseur. Sens de l’urgence et compréhension claire des priorités et de l’importance stratégique. Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision, tout en s’assurant de comprendre les résultats attendus; grand sens de l’organisation, esprit d’initiative démontré. Esprit d’équipe; facilité à réseauter et à établir de bonnes relations. Capacité à faire preuve de créativité, d’innovation et d’initiative, à sortir des sentiers battus et à défier le statu quo. Proactivité; désir d’apprendre et de suivre les tendances commerciales et technologiques. Capacité à travailler sous pression et à agir rapidement. Souci du détail, mais capacité à voir la situation dans son ensemble. Capacité à communiquer efficacement. Capacité à travailler selon des objectifs précis et à être profondément engagé. Esprit axé sur le service à la clientèle.