Key Account Manager (H/F)

Zelty est la super-app des restaurants pour l'encaissement, la prise de commande et le pilotage de l'activité, au quotidien. Zelty offre une solution iOS innovante (Caisse, BO multisite, Click&Collect, Delivery...), modulable et ouverte (+85 intégrations) qui permet aux restaurateurs de se digitaliser, afin de se concentrer sur leurs concepts et leurs clients. Lancé en 2015, la solution de caisse Zelty est aujourd'hui leader en restauration multisite en France. Et c'est pas fini ! Zelty est engagé en faveur de l’égalité des chances et offre un environnement de travail inclusif où chaque personne est respectée et valorisée, quel que soit son genre, son orientation sexuelle, son âge, son origine, sa religion ou sa situation de handicap.Descriptif du posteLa raison d’être de Zelty est de faciliter la vie des restaurateurs. ?Le Key account Manager est donc un partenaire clé pour répondre à cette mission.En contact avec nos Grands Comptes, ton expertise te permettra accompagner au quotidien, fidéliser et garantir la présence de Zelty dans les projets de croissance nos clients. Dans le détail, ton quotidien sera de:Garantir un suivi personnalisé et sur mesure* Assurer et coordonner l’ensemble des actions permettant d’assurer un déploiement simple et complet de nos solutions* Créer un lien unique avec nos clients en répondant à leur besoin et en établissant des plans d’actions adaptés à leurs objectifsAccompagner la croissance de Zelty* Être acteur de l’upsales en veillant à ce qu’il soit toujours adapté aux besoins de nos clients* Aller à la rencontre de tes clients et des acteurs de la foodtech lors des événements secteur afin de renforcer vos relations et en développer de nouvelles* Jouer un rôle clé dans la prise de décision interne grâce à vos feedbacks éclaires sur les besoins et les enjeux de croissance de vos clientsPourquoi chez Zelty et pas ailleurs ? Notre entreprise évolue autour d’un projet fort et vertueux : concillier le bien-être des collaborateurs et la performance de l’entreprise pour grandir ensemble.La taille humaine de l’entreprise donne à chacun l’opportunité d’évoluer en autonomie et de proposer, mettre en place des idées et faire évoluer son poste en fonction de l’évolution de la stratégie de Zelty.Le + de Zelty ? La culture et l’équipe. ?Chez Zelty, partage, échange et convivialité sont nos maîtres mots.Tu rejoindras l’équipe Key Account Management composée de 3 personnes (2 Key Account Manager et la Lead Key Account) et participeras à une aventure professionnelle et humaine où la relation compte. Notre objectif est simple : Faire grandir Zelty ensemble, dans la confiance et la bonne humeur.Profil recherchéTu as 2 ans d’expériences sur un poste de Key account Manager. Bonnes maîtrise la gestion d’une relation client (entretenir des relations, comprendre et répondre aux besoins clients, les accompagner dans leur croissance…)Est à l’aise dans la résolution de problèmes et gestion des conflitsSait déceler des opportunités de vente et avoir l’âme d’un(e) négociateur(trice) lorsque cela est nécessaire.Orienté(e) business, tu sais mettre toute les chances de ton côté pour créer une relation « gagnant - gagnant »Bon(ne) communicant(e), tu sais mettre à l’aise ton interlocuteur, partager avec l’autre et mettre en place une communication fluide et de confiancePolyvalent(e), tu aimes jongler entre l’accompagnement et la résolution de problème sans que cela ne te face perdre tes prioritésRéactif(ve) et proactif(ve), ton sens du service se caractérise par ta fiabilité et ta curiosité 1er échange pour se découvrir avec Aphélie (Lead Key Account ) et Camélia ? (Head of Client Services) - Rencontre au bureau pour discuter métier avec Aphélie et Camélia ? (Head of Client Services) - Rencontre RH avec Réjane (Head of HR) #J-18808-Ljbffr