Administrateur systèmes, réseaux et sécurité - (H/F) - En alternance

Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien/ne support utilisateur en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'industrie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi.Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.Vos missions en tant que Technicien/ne support utilisateur en alternance Fournir un support utilisateur de qualité pour résoudre les problèmes techniquesEffectuer un premier diagnostic pour identifier le besoin de l'utilisateurPrendre les rendez-vous nécessaires pour les interventionsMaintenir un registre des demandes et des interventions réaliséesCollaborer avec l'équipe IT pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmesPoste basé à Reims (Grand Est). Travail en hybride.Rythme d’alternance et présenceEn entreprise :Du lundi au vendrediRepos le week-endTravail en journéeEn entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par moisEn formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par moisProfil recherché Diplôme en cours : CAP en maintenance informatique, Bac Pro/BTS en cybersécurité, informatique et réseaux, électroniqueExpérience : Une première expérience en support technique serait un plus, mais n'est pas obligatoireBonne connaissance des systèmes informatiquesCapacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniquesExcellentes compétences en communication et en relation client