Toulouse, Occitanie, FR Toulouse (31)
OIQIA a fait de l’expérience voyageur au sein de l’hébergement touristique le fondement de ses valeurs et les bases d’un modèle de gestion locative d’un nouveau genre, en disruptant tous les codes traditionnels et en instaurant en première mondiale l’arrivée autonome des voyageurs??
Sa proposition de valeur repose sur la satisfaction voyageur grâce à un parcours digitalisé sans friction ni déception et sur une gestion des hébergements simple, rentable et efficace ?
Présent dans 76 villes en France, plus de 150 investisseurs immobiliers ont fait confiance au modèle OIQIA ??
Inscrit sur un modèle à forte scalabilité, porté par un plan ambitieux OIQIA vise rapidement la première place nationale des gestionnaires de locations meublées de courte durée ??
NOUS RECHERCHONS UN(E) CHARGE(E) DE LA RELATION VOYAGEURS
Vous :
Vous aimez créer des expériences uniques et mémorables ? Vous êtes autonome, ingénieux(se) et à l’aise pour accompagner les voyageurs à chaque étape de leur séjour ? Si vous avez aussi un esprit commercial, capable de valoriser nos services, alors rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Voyageurs !
Vos missions ?
- Être l’ambassadeur(trice) de nos voyageurs :
En tant que premier point de contact, vous accompagnez les voyageurs avec attention et bienveillance avant, pendant et après leur séjour, garantissant ainsi une expérience fluide et agréable.
- Anticiper et répondre aux besoins des voyageurs :
Qu’il s’agisse de conseils ou de demandes spécifiques, vous répondez de manière proactive, avec toujours une solution adaptée pour rendre chaque moment inoubliable.
- Superviser les étapes clés du séjour :
Vous gérez les check-ins et check-outs en assurant un suivi rigoureux et veillez à ce que toutes les informations essentielles soient bien transmises pour une organisation sans faille.
- Personnaliser les recommandations :
En fonction des préférences des voyageurs, vous proposez des recommandations sur-mesure (restaurants, visites, services de transport) pour enrichir leur séjour.
- Promouvoir les services additionnels :
Vous mettez en avant les offres spéciales, les nuitées supplémentaires et les services complémentaires (transferts, excursions) pour maximiser leur satisfaction.
- Gérer et valoriser les avis en ligne :
Vous suivez et répondez aux commentaires sur les plateformes comme Airbnb et Booking, toujours avec une approche professionnelle pour maintenir une excellente image de marque.
- Créer et actualiser les annonces :
Vous rédigez et mettez à jour les annonces des propriétés, en mettant en valeur leurs atouts pour attirer et séduire de nouveaux voyageurs.
Votre profil :
- Vous avez une expérience en hôtellerie, conciergerie ou service client ? Parfait !
- La communication, c’est votre super-pouvoir, en français comme en anglais (et d’autres langues, c’est encore mieux !).
- Vous avez un sens inné du service client, une attitude proactive et le sourire dans la voix.
- Les outils de réservation et les plateformes comme Airbnb ou Booking n’ont pas de secret pour vous.
FORMATION :
Bac +2 BTS professionnel (requis)
LANGUES :
Anglais (requis) / Espagnol (souhaité)
EXPÉRIENCE :
une première expérience dans les domaines suivants :
Tour Operator, Réceptionniste en Hôtellerie, Conciergerie BNB
LE PLUS APPRECIE :
Une appétence pour la location touristique de courte durée et le service
Le poste :
- Lieu de travail :
Toulouse (Côte Pavée) - Télétravail 2 jours par semaine (Total remote envisageable) - Type d’emploi :
CDI - Rémunération :
selon expérience
Pour postuler :
envoyez votre CV + une lettre de motivation à [email protected]
RELEVEZ LE DEFI ! REJOINGNEZ-NOUS !!