Gestionnaire de clientèle (H/F)

Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous êtes l'interlocuteur des locataires du secteur dont vous êtes en charge (600 à 800 logements) de leur entrée jusqu'à leur départ, et plus précisément :- Entrée dans les lieux :Constitution du dossier d'entrée et création du compte locataireProgrammation rendez-vous de la signature du contrat de bailProgrammation du rendez-vous d'EDL entrant et remise des clésElaboration, saisie et signature du contrat de location et des avenants (logement et parking)Encaissement du dépôt de garantie et constitution du dossier APL et transmission C.A.F.Information au locataire sur les dispositifs d'aide (Gestion locapass et FSL)Information sur les règles de la vie collective- Vie du bail :Organisation de la visite de courtoisie avec le responsable de secteur et le gardien de secteurGestion de la vie du bail : avenants, transfert de baux, demande d'échangesMise à jour des données au quotidien et traitement des enquêtes (SLS, OPS)Enregistrement des demandes d'intervention technique et suivi du traitement de la demande via le responsable de secteurEnregistrement et traitement des réclamations d'ordre locatifRéception des locataires pour les demandes liées à la vie du bailDétection des locataires en difficulté et orientation en interne et/ou partenaires externes (relations locataires, incivilités, CCAS, CESF)- Départ du locataire :Traitement et saisie du congé du locataire et information aux acteurs concernésInformation au locataire partant sur la procédure de régularisation des charges- Traitement des éléments variables :Traitement des éléments variables pour le quittancement des loyers (facturation bip, travaux locataires, désengorgements).- Traitement amiable des impayés :Traitement amiable des impayés naissants (relance et suivi du pré-contentieux).Avantages :32 CP + 16 RTTMutuelle (60% pris en charge par l'employeur)Prévoyance (70% financé par l'employeur)Tickets restaurant (40% à votre charge)Expérience :6 MoisCompétences :Droit immobilierGestion de logements sociauxActualiser les informations mises à la disposition d'un publicAnalyser une demande de locationGérer des réclamations et litigesPré-contentieuxPermis :B - Véhicule léger exigéQualification :Agent de maîtriseSecteur d'activité :Location de logementsListe des qualités professionnelles :Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. #J-18808-Ljbffr