Agent.e de l'expérience client

Description du posteGérer les arrivées, départs et demandes des clients;Offrir un service de renseignement et de conciergerie sur les services de l’hôtel et sur les attraits touristiques;Apprendre à connaitre le client au travers les différentes interactions lors de son séjour;Offrir le service de restauration pour le déjeuner, le service aux chambres et le bar;Gérer les paiements et faire balancer la caisse;Flexibilité pour passer de la réception au service en restaurant selon les besoins;Assurer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes de manière proactive;Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel Gault; Salaire : 18.50$/ heure.Type d'emploi : TEMPS PARTIELQualificationsPosséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire; Connaissance du système informatique Hotello (atout);Bilinguisme (anglais/français) requis dû au contact avec les clients;Capacité à rester plusieurs heures en position debout;Exceller dans le service à la clientèle;Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de polyvalence;Être autonome, très dynamique et motivé;Être disponible tous les samedis et dimanches, les jours fériés ainsi qu'une journée dans la semaine