Assistant BACK OFFICE – Boutiques en ligne F/H

Qu’est-ce que l’Assistance Back Office ?L’Assistant(e) Back Office spécialisé(e) dans la gestion des boutiques en ligne en au centre des activités commerciales, sourcing, fabrication et logistique. L’entreprise élabore des boutiques en ligne, servant de plateformes pour la gestion des achats, le respect de l’image de marque, ainsi que la logistique des objets de communication et des vêtements d’image et de travail de ses clients. Le rôle de l’Assistant(e) Back Office est de s’assurer du bon fonctionnement et de l’animation de ces boutiques. Ainsi que la gestion des inventaires, la coordination avec les fournisseurs et la garantie d’une expérience utilisateur optimale. Voici les différents rôles :Gestion des commandes et suiviIl faut traiter les commandes en ligne, assurer le suivi des expéditions et gérer les stocks pour garantir une livraison efficace et dans les délais.Un des rôles principaux est de servir de point de contact principal pour les questions des clients concernant les produits, les commandes ou les services. Il faut, ainsi, fournir un support et des solutions rapides et efficaces pour toutes les requêtes ou les problèmes rencontrés.Maintenance et mise à jour des boutiques en ligneEn collaborant avec l’équipe technique, il faut assurer la mise à jour des contenus des boutiques en ligne, incluant les descriptions de produits, les prix et les promotions.Gestion des stocksBien que cela puisse varier selon l’organisation de l’entreprise, la gestion des niveaux de stock est primordiale pour que les produits soient disponibles pour répondre aux commandes des clients et définir quand les recommander.Gestion de l’image de marqueIl est important de veiller à ce que toutes les boutiques en ligne reflètent correctement l’image de marque de chaque client, conformément à ses directives et ses standards.Optimisation des processusIl est attendu de savoir identifier les opportunités d’amélioration des processus et des flux de travail pour augmenter l’efficacité opérationnelle et améliorer l’expérience client.Rapports et analysesLe rôle consiste également à préparer des rapports périodiques sur les performances des boutiques, les tendances des ventes, et les problématiques rencontrées, en proposant des actions correctives, si nécessaire.Compétences et qualifications requises :Expérience préalable dans un rôle similaire dans un environnement e-commerce.Maîtrise des outils informatiques, en particulier des CMS (Content Management System), ERP et CRM.Bonnes capacités de communication verbale et écrite.Aptitude à travailler de manière autonome tout en faisant partie d’une équipe plus large.Excellentes compétences organisationnelles.L’Assistant(e) Back Office en boutiques en ligne encapsule les compétences et les responsabilités nécessaires pour soutenir efficacement les opérations quotidiennes et contribuer au bon fonctionnement des plateformes e-commerce des clients.Descriptif du posteEn tant qu’Assistant(e) Back Office, vous serez responsable du suivi opérationnel et logistique des boutiques en ligne utilisées par les clients de l’Agence.Vous assurerez le lien entre les clients, les équipes commerciales et logistiques. Vous animerez le succès digital et la gestion quotidienne des commandes sur les boutiques en ligne ainsi que leurs mises à jour et les actions marketing.Il s’agit d’un rôle pivot qui nécessite une bonne organisation et une aisance véritable avec le commerce en ligne et l’expérience client. Soutien réel de l’équipe de cheffes de projets avec qui vous travaillerez au quotidien, vous saurez anticiper les demandes des clients.Ce poste est placé sous la responsabilité directe de ces cheffes de projets boutiques, au sein du service commercial. Il s’agit donc d’un travail d’équipe et de savoir répondre à des demandes issues de plusieurs personnes.Diplôme Bac +2 dans le commerce ou administration des ventes, e-commerce ou équivalent.Expérience souhaitée de 2 à 3 ans dans un poste similaire.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques au e-commerce.Excellentes compétences organisationnelles, autonomie, et sens du détail.Bonnes compétences en communication digitale et en animation de boutiques en ligne.Cette liste non exhaustive vous permettra de vous reconnaître dans le rôle que notre client vous propose de jouer au sein de son entreprise :Appétence pour le monde digital : capacité à gérer boutiques en ligne et à les animer grâce aux outils digitaux et à la connaissance des CMS existants.Aisance relationnelle : compétence pour communiquer clairement et positivement avec les clients et les membres de l’équipe, en maintenant une attitude professionnelle en toutes circonstances.Réactivité : aptitude à répondre rapidement aux demandes des clients et à résoudre les problèmes de manière efficace, garantissant, ainsi, la satisfaction client.Attention aux détails : minutie dans le suivi des commandes et la gestion des données pour éviter les erreurs et garantir l’exactitude des informations.Esprit d’équipe : Capacité à collaborer et à soutenir ses collègues pour atteindre les objectifs communs, en partageant les informations et les meilleures pratiques.Compétences attendues Sens du service client Organisé(e) Attention aux détails Esprit d'équipe Curiosité aux nouvelles technologie Maîtrise des outils de gestion de boutique en ligne Gestion des stocks Analyse de données Gestion multi-activités L'entrepriseEURODOR est une agence de communication par l’objet et le textile personnalisés, qui offre un environnement de travail créatif,bienveillantet toujours en recherche de nouveautés.Prendre en charge le suivi des boutiques en ligne de ses clients est le meilleur moyen pour accompagner son développement. Ses clients attendent innovation et accompagnement, c’est ce que ce service Boutiques en ligne apporte au quotidien.Cette agence a su créerun véritable écosystème fidèle, tant au sein de son équipe qu’avec ses clients. Ces derniers sont des grands groupes internationaux et nationaux ainsi que des entreprises de taille moyenne. La force de l’agence est sa détermination a trouver les meilleures solutions pour garantir à ses clientsune communication efficace et durable. Ses convictions RSE en font la meilleure alliée des organisations pour qui l’impact écologique est une nécessité.C’est une équipe de 12 personnes qui, au quotidien, travaille pour la réussite de ses clients et le plaisir de proposer des solutions de communication novatrices, durables et à la pointe des tendances. Carles possibilités sont immensesquand il s’agit de trouver le meilleur cadeau que ses clients vont offrir à leurs propres clients et à leurs collaborateurs.L’ambiance de travail est basée surle respect, l’entraide et le partage. Chacun, au sein de l’agence, sait qu’il peut compter sur l’autre. Cette entreprise, à taille humaine, a reçu de nombreuses certifications qui prouvent sa rigueur et son engagement. Une force ressentie par tous ses clients et fournisseurs qui en fontune des agences les plus appréciées sur son marché. MétierAssistant(e) Back Office - Boutiques en ligne Statut du posteEmployéZone de déplacementAucune Zone de déplacementAucune Secteur d’activité du posteAgence de communication par l'objet et le textile personnalisés Secteur d’activité du posteAgence de communication par l'objet et le textile personnalisés Autres postes qui pourraientcorrespondre Agence de communication par l'objet et le textile personnalisés. Qu’est-ce qu’un(e) Chargée de Communication ? Un chargé de communication a comme mission principale de gérer et de coordonner les activités de communication au sein d’une entreprise. Son rôle consiste à créer, gérer, et diffuser...L’Administration des Ventes (ADV) désigne à la fois une fonction et le département d’une entreprise responsable de la gestion administrative et commerciale des ventes. #J-18808-Ljbffr