Assistante Commerciale

Over de functieFagron France, située en plein cœur de Paris (quartier Chatelet) et rattachée à Fagron Belgique, est à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) enthousiaste et orienté(e) vers le client pour notre service clients et département marketing. En tant que leader du marché des préparations pharmaceutiques, nous nous efforçons de fournir la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients. Ensemble avec votre collègue de ce département, vous jouerez un rôle crucial en fournissant un excellent soutien à nos clients qui sont composés de pharmacies, hôpitaux et industries.Wat wij vragenÀ propos du posteFagron France, située en plein cœur de Paris (quartier Chatelet) et rattachée à Fagron Belgique, est à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) enthousiaste et orienté(e) vers le client pour notre service clients et département marketing. En tant que leader du marché des préparations pharmaceutiques, nous nous efforçons de fournir la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients. Ensemble avec votre collègue de ce département, vous jouerez un rôle crucial en fournissant un excellent soutien à nos clients qui sont composés de pharmacies, hôpitaux et industries.Responsabilités Service clients- Répondre aux appels téléphoniques entrants, aux courriels et aux chats des clients concernant les informations sur les produits, les commandes, la facturation et d'autres questions.- Identifier et résoudre les problèmes de manière proactive afin d'assurer une expérience client sans faille.- Assurer un traitement rapide et précis des commandes et des retours.- Collaborer avec les équipes internes, pour traiter efficacement les demandes des clients.- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et procédures de service à la clientèle.Exigences :- Excellentes compétences en communication en français. La connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais sont un plus.- Attitude orientée client avec une approche positive et empathique.- Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler sous pression.- Curieux(se), vous avez l'esprit d'équipe et pouvez également travailler de manière indépendante et n’hésitez à prendre des initiatives- Une expérience dans une fonction orientée vers le client est un avantage, mais n'est pas obligatoire.- Des notions de marketing digital sont un plus(mise à jour des sites web, du webshop, des médias sociaux, des blogs, création de campagnes d'e-mailing, ...)Wat wij biedenPour ce poste en CDI, nous vous offrons :-un salaire annuel entre 30 et 33k€ en fonction de l'expérience- 2 jours de télétravail/semaine- horaires de bureaux- Attractivité du lieu de travail : en plein cœur de Paris métro Chatelet- une petite équipe avec des bonnes valeursOver het bedrijfFagron, fondée à Rotterdam (Pays-Bas) en 1990, compte aujourd’hui plus de 3 500 employés dans le monde entier. Leader du marché de la personnalisation des médicaments par le biais de la préparation magistrale, Fagron est passionnément engagée à rester à la pointe de son domaine. Chaque jour, Fagron s’engage à améliorer la vie de millions de personnes à travers le monde en optimisant et en innovant des solutions pharmaceutiques personnalisées. Sa stratégie consiste à « optimiser et innover les soins pharmaceutiques personnalisés ». Fagron soutient les prescripteurs et les pharmaciens dans l'amélioration du respect du traitement médicamenteux et contribue à améliorer la vie des patients au quotidien. Fagron développe des concepts, des produits et des formules innovants pour répondre aux besoins et aux souhaits spécifiques des pharmacies de préparation magistrale, des prescripteurs et des patients dans plus de 34 pays sur les cinq continents. Ses sites de production et/ou conditionnement en Amérique du Sud, en Amérique du Nord, en Europe et en Asie lui permettent de contrôler, qualifier et sourcer efficacement ses matières premières pharmaceutiques avec une traçabilité totale et un standard de qualité élevé pour chacun des produits de la plus large gamme du marché (2 500 matières premières dont, entre autres, 1 200 références, 800 API et excipients).https://fagron.com #J-18808-Ljbffr