Chargé de Relation Clients - H/F

Présentation Société FUNECAP GROUPE est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation. Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l'excellence pour rendre l'accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%. FUNECAP recrute pour Serenicare qui propose différents services à destination de professionnels et particuliers, comme la gestion des volontés, la réalisation de formalités post-obsèques ou encore l'élaboration de cérémonies personnalisés. Vos missions Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes : Relation Client : Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés : Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés Renseignements aux assurés sur leurs contrats Prise des informations concernant les modifications souhaitées Suivi des commandes e-commerce Accompagner les Chargés Relation Familles sur : Formalité post-obsèques : confirmation des rendez-vous, collecte des actes de décès, etc. Hommage : saisie et mise à jour du CRM, traitement des mails, préparation des musiques, etc. Administratif : Effectuer la mise sous pli des courriers des différents services (Gestion des Volontés, étiquettes, accusés de réception, dossiers Serenicare, etc.) Réaliser et envoyer des devis (standards) pour les partenaires Profil recherché Vous reconnaissez-vous dans ce profil ? Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle Vous appréciez le travail en équipe Vous maîtrisez Microsoft Office Votre rigueur et votre pro-activité sont des atouts pour réussir dans cette mission. Si oui ? Rejoignez-nous !! Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN. Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance. Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité. #J-18808-Ljbffr