Chef de projet CRM (H/F) - Stage 6 mois

Chez Quitoque, nous proposons à nos clients de cuisiner, tous les jours, simplement, grâce à nos fiches recettes, avec la satisfaction d’un moment partagé autour d’un repas fait maison. Nous créons chaque semaine 40 nouvelles recettes délicieuses, astucieuses et faciles à réaliser.Dans nos box, nous mettons le meilleur pour nos clients : de bons produits, des fruits et légumes de saison et des viandes 100% françaises. Nous préparons les bonnes quantités, juste ce qu’il faut pour limiter le gaspillage alimentaire pour une cuisine toujours plus éco-responsable.Quitoque, c’est plus de 150 collaborateurs qui travaillent main dans la main pour proposer la meilleure expérience possible à nos clients depuis notre entrepôt (Wissous 91), notre laboratoire culinaire (Paris 11e) et notre siège (Paris 13e).Descriptif du posteUn aperçu de ce qui t’attend sur ce poste :En tant que Chef(fe) de projets CRM, ta mission est de fidéliser et réactiver nos clients. Tu épauleras le CRM manager lifecycle dans la gestion opérationnelle et stratégique de nos campagnes dédiées à ces objectifs. Pour cela tu contribueras activement au déploiement de plans d’action ambitieux, tels que : le pilotage de campagnes de réactivation (campagnes e-mail et appels), l’animation de notre programme de fidélité et à l’amélioration continue de nos cycles CRM lifecycle.Tes missions en détail :Concevoir et créer les communications intégrées dans les parcours automatisés (de la création du brief au paramétrage des nouvelles communications).Soutenir le déploiement des campagnes de réactivation adhoc sur tous nos canaux CRM.Piloter les campagnes d’appels sortants avec notre prestataire : s’assurer de la qualité du discours commercial des agents et optimiser leurs performances, analyser les résultats et améliorer notre gestion opérationnelle.Participer au développement du programme de fidélité et à l’opérationnalisation de tous les leviers nécessaires à l’animation de celui-ci (emails, sms, push notifications, courriers).Suivre des indicateurs clés de performance, A/B testing, analyses et recommandations.Partager des veilles concurrentielles régulières sur des thématiques CRM clés.Plus d’infos :Contrat : stage de 6 mois à temps pleinDémarrage : Janvier 2025Lieu : Paris 13èmeRémunération : 1200€/mois1 jour de repos rémunéré par moisTélétravail partiel possibleCarte SWILEDégustation chaque semaine des petits plats Quitoque à l’heure du déjeunerAvantages CSE (Gymlib, remboursement annuel activités sportives ou culturelles, …)Remise permanente sur tes commandes paniers Quitoque.Profiter des animations fréquentes chez Quitoque : afterwork corporate mensuel, ateliers développement professionnel et personnel, meet up thématique, ….Un environnement de travail convivial avec terrasse au cœur de Paris et d’autres surprises t’attendent lors de ton intégration !Profil recherchéTu es étudiant(e) en Master, Grande Ecole de Commerce ou de Communication.Un premier stage en CRM, customer success, marketing ou business development est un plus, idéalement dans un environnement start-up / scale-up.Compétences requises :Tu as déjà une connaissance des outils CRM et de leur utilisation (idéalement de Braze).Tu as de véritables capacités rédactionnelles et ton orthographe est irréprochable. Tu as la faculté de trouver les mots justes pour faire passer les bons messages, au bon moment.Tu as de bonnes capacités analytiques et tu es à l’aise avec le maniement de données chiffrées : tu aimes te baser sur la data pour faire évoluer ta stratégie.Profil orienté résultats : tu devras piloter les résultats au jour le jour, analyser ce qui fonctionne ou non et proposer de nouveaux plans d’action.Tu es force de proposition et autonome.Tu as une excellente communication orale et écrite.Tu es empathique et a un très bon relationnel.La recette du succès :Chez Quitoque, nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles guident chacun de nos pas. De l’embauche d’un nouveau collaborateur au lancement d’un projet, elles rentrent en compte dans toutes nos prises de décision :AMBITION : Nous sommes déterminés à réinventer la consommation alimentaire.CONFIANCE : Nous agissons de façon bienveillante et respectueuse.ENGAGEMENT : Nous nous investissons pleinement dans chaque action.Nous sommes convaincus du potentiel de nos brigades ! Nous considérons que la diversité des profils et des expériences est une richesse et valorisons les avis et les idées de chacun.Chez Quitoque, tu seras aux commandes de ta carrière et nous t’accompagnerons dès ton intégration : immersions métiers, codéveloppement, programme « vis ma vie », formations et ateliers thématiques de développement sont autant d’outils à ta disposition pour t’aider à construire ton parcours professionnel. #J-18808-Ljbffr