Chargé / Chargée des relations extérieures (H/F)

Vous serez chargé d’assurer la gestion quotidienne des relations clients via nos différents canaux de contact : mails, réseaux sociaux, plateformes de référencement des avis… Centralisation, reporting et suivi des indicateurs clés de performance qualitative des restaurants sur une base hebdomadaire pour accompagner les restaurants. Apporter un support à nos équipes en restaurant pour répondre à leurs demandes matérielles (outils de communication, petit matériel). Tenue et mise à jour régulière de l’interface de commande d’imprimerie à disposition de nos restaurants franchisés. En fonction de votre profil, vous pourrez ponctuellement être amené(e) à assister la directrice marketing et communication ou le grand manager sur des missions ponctuelles (création de supports de présentations, veille concurrentielle). Rattachement : Le/la chargé(e) sera accompagné(e) par la directrice marketing et communication. Vous êtes organisé(e), réactif(ve), d’une grande rigueur !Vous avez du bon sens et le sens du client !Vous avez une orthographe irréprochable !Vous êtes diplomate.Vous avez envie de rendre nos clients heureux.Vous avez un profil Relation Clients pour interagir avec nos clients internes et externes ! N’hésitez pas et écrivez-nous vite à [email protected] ou postulez à cette offre ! - Remboursement de 50% de votre Pass Navigo- Tickets restaurant- Mutuelle d’entreprise avantageuse. Ambiance de travail très conviviale, locaux situés au centre de Paris et une expérience à ajouter dans votre CV pour devenir la prochaine fée/le prochain magicien de la Relation Clients !Big Fernand démarre en 2012 avec un projet fou : faire du burger un produit gourmet. Viandes de race, fromages français au lait cru, produits frais et du terroir… le Hamburgé est né ! (Le Hamburgé, c’est comme le burger mais en bien meilleur car concocté avec des produits de nos régions). Maintenant, Big Fernand c’est plus de 60 restaurants et un développement dans plusieurs pays. C’est aussi une entreprise avec des valeurs fortes et assumées que sont : gentillesse, bienveillance, artisanat, simplicité, audace. On recherche donc des gens en accord avec notre manière d’être et qui ont envie de découvrir notre manière de faire. Et si vous ne le saviez pas encore : on est une entreprise où il fait bon vivre ! On a d’ailleurs reçu la certification Great Place to Work. #J-18808-Ljbffr