Alternant assistant chef de projet moa omnicanal H/F

Alternant assistant chef de projet moa omnicanal H/F New 20 juin Ile-de-France, 380 Rue Antoine de St Exupéry, 29490 Guipavas Alternance Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de projet omnicanal en alternance.Rattaché(e) au Responsable Omnicanal de Fortuneo , vous aurez pour rôle la gestion des problématiques sur le Pôle CRM : accompagnement des métiers sur les demandes d’évolution de leurs outils (CRM/téléphonie/Reporting).Vos missions principales :-Identifier et résoudre les problèmes, les anomalies-Etre en charge du suivi et la mise en œuvre des demandes de paramétrage des métiers sur l’outil CRM (évolution des écrans, communications client…) => ce n’est pas un poste de développeur mais il est nécessaire de comprendre les mécanismes-Accompagner les équipes du Middle Office et du Centre de Relation Client sur les différents outils-Gérer la veille sur les outils de la relation client (participation aux séminaires éditeurs/ veille sur les sites clés de la relation client)-Gérer la communication interne sur les réalisations de l’équipe Omnicanal (Newsletter à mettre en place, template mail de communication…)De cursus Bac+4/5, Ecole d'ingénieur (spécialisation ingénieur d'affaires), Ecole de Commerce avec spécialisation informatique/Gestion de projet.L’équipe recherche un apprenti qui a une sensibilité technique (paramétrage), qui s’intéresse à la gestion de projet et aux outils informatiques (idéalement ceux de la relation client).Compétences techniques :Le poste est orienté sur la gestion de projet/la mise en place et le suivi des demandes métiers sur nos outils informatiques.-Notions gestion de Bases de données-Intérêt pour la relation client-Connaissance de SQl, XML/HTML,-Savoir travailler dans les applications, aller dans l'interface (50% de l’activité)-Développement en frontQualités :-Curiosité, bon communicant-Métier transverse à toute l’entreprise donc différents interlocuteurs (permet une bonne connaissance de l’entreprise et des équipes)-bon relationnel--capacités d’organisation et d’adaptationGestion du stress-Motivé(e) et intéressé(e)Ce que nous pouvons vous apporter :Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien,Rejoindre une équipe jeune, dynamique et épanouie,La possibilité de vous investir au sein d’une structure à dimension humaine. #J-18808-Ljbffr