Expérience Client Directeur(rice) Paris

Nous sommes le cabinet de chasse de têtes leader du recrutement de Consultants en Stratégie et Organisation.Nous réalisons plusieurs centaines de recrutements par an, en France et à l’international (Londres, New-York, Casablanca, Singapour, Dubaï…) pour des Cabinets de Conseil, des acteurs du CAC40 ou encore des Start-up.Notre équipe est composée d’une vingtaine de personnes et a une très bonne connaissance du secteur du Conseil, notamment car plusieurs d’entre nous avons été Consultant(e) par le passé ou bien Responsable du Recrutement de Cabinets de Conseil.Ainsi, nous sommes donc très bien placés pour aider nos candidats à décrocher l’opportunité rêvée et nos clients à trouver les perles rares ! Nous animons déjà un réseau de plus de 90 000 contacts qualifiés, constitué au fil des années et de très belles rencontres.Nous proposons à nos candidats de leur apporter bien plus qu’une mise en relation avec nos clients, en les accompagnant dans la préparation des entretiens, la négociation salariale et plus largement dans la gestion de leur carrière. Nos clients, cabinets de Conseil internationaux et à taille humaine, recherchent des profils expérimentés en capacité de pouvoir les aider à développer leur offre Expérience Client.  Dans le cadre de vos missions de Conseil, vous accompagnerez des sociétés de taille différentes pour leurs projets de définition de la stratégie digitale et d’optimisation de l’expérience client, aussi bien sur des aspects opérationnels que stratégiques. Vos missions pourront être les suivantes : Leader et animer une équipe de plusieurs consultants et managers spécialistes des problématiques Expérience Client Développer un portefeuille clients existant  Identification des besoins du client en mettant en lumière les opportunités et les leviers d’amélioration  Accompagner vos clients dans la définition de leur stratégie digitale et d’optimisation de l’expérience client Veille permanente sur les grands enjeux de la gestion/optimisation de la relation client  Cadrage et accompagnement du client dans l’optimisation des traitements de données du service client  Personnalisation de l’expérience utilisateur et analyse des feedbacks de ce dernier Pilotage de grands projets stratégiques d’amélioration de l’expérience client (stratégie digitale, refonte d’un CRM, marketing automation, etc.) Profil(s) et rémunération De formation BAC+5 en école de commerce ou en école d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience professionnelle très significative au sein de cabinets de conseil ou dans un environnement similaire qui vous a permis de développer une solide expertise dans la stratégie digitale et l’optimisation de l’expérience client. Vous avez l’habitude d’animer des équipes importantes de Consultant(e)s et êtes reconnu pour votre dynamique commerciale. Le package de rémunération proposé pour ces postes oscille entre 110KE et 150KE selon votre expérience. #J-18808-Ljbffr