Gestionnaire Service Client H/F

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire Service Client H/F. - Gestion des litiges: 80 % - Gestion de tous les litiges entrant (mail ou téléphone), sur facture ou à la livraison des produits, en collaboration avec le service administratif, le service client du Logisticien, le réseau de vente et les clients - Gestion de la base clients sur SAPet autres demandes entrantes: 15% - Création/modification et fermeture de comptes clients en prévenant les contacts clés si nécessaire (personne en charge des consignes de commandes SAP, réseau de vente, IT si switch de commandes à faire entre ancien et nouveau compte, etc) - Gestion des autres demandesentrantes (mail ou téléphone) et transfert aux personnes concernées en interne si nécessaire - Gestion de saisie de commandes en l’absence du Commercial: 5 % - Gestion des commandes de réassort lors d’un Commercial en congés ou absent #J-18808-Ljbffr