Customer Success Manager

Chez Maline, nous sommes innovants, ambitieux et exigeants. Nos clients nous le demandent… Si tu te reconnais dans ces valeurs, alors nous avons LE stage pour toi ! Maline Immobilier est une start-up qui développe des applications alternatives et intuitives pour le secteur de l’immobilier en s’appuyant sur la technologie du big data. Ainsi, nous accompagnons les agents immobiliers dans leur travail de prospection et optimisons leur travail au quotidien.Nous sommes une équipe jeune, motivée et à taille humaine, et nous recherchons un(e) Assistant Customer Success en stage, basé(e) à Lyon.Descriptif du posteTu seras formé.e et accompagné.e au quotidien par Emeline, notre Head of customer success. Ensemble, vous assurerez le suivi et la satisfaction de nos clients !Maîtriser l’outil à la perfection et accompagner le client dans sa prise en main, son usage et son optimisation ;Offrir assistance et support aux utilisateurs : tu répondras de façon réactive et adaptée à leurs besoins et attentes ;Maintenir des relations saines avec les clients afin d’assurer un succès et une satisfaction mutuelle ;Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et de développement pour résoudre les problèmes et améliorer constamment notre solution ;Participer à la création de contenus (newsletters, tutoriels, centre d’aide ...).Profil recherchéTu es rigoureux.se aussi bien dans la relation client que dans ton organisation.Tu es à l’écoute et empathique pour débloquer toutes les situationsTu fais preuve d’autonomie, de curiosité et d’adaptabilité !Tu aimes le travail d’équipe : tu collaboreras aussi bien avec le service commercial qu’avec le service technique. Chez Maline, on avance tous ensemble !1) Entretien téléphonique rapide2) Entretien distanciel avec Emeline, notre customer success manager3) Entretien présentiel avec Florian, notre CEO #J-18808-Ljbffr