First Level Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2437]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.Aufgaben: Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem Erfassen und Kategorisieren von Anliegen Beheben von Störungen im First Level Support Anwenden von Workarounds Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und Checklisten Anforderungen: Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und Serviceorientierung Erfahrung im Umgang mit Ticketingtools und ITIL-Kenntnisse Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil Einwandfreier Leumund Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sowie gute Kenntnisse in Französisch (mind. B2) Wir bieten: Faire und marktgerechte Entlohnung Drei Tage Home Office Möglichkeit Bis zu 5'000.- CHF Weiterbildungsbeteiligung pro Jahr Zusätzliche Informationen: Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsort Raum Bern Unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100% #J-18808-Ljbffr