Chargé De Clientèle Grands-Comptes Et Commerces H/F

Nous recherchons un Chargé de Clientèle Grands-Comptes et Commerces H/F au sein de notre siège à Lille en CDI.Au quotidien le chargé de clientèle décide des actions pertinentes à mener pour atteindre les résultats en matière de commercialisation, de la gestion de la réclamation et des impayés. Il est chargé d’actualiser les bases de données afin de garantir une parfaite connaissance de l’activité des clients. Interlocuteur privilégié des grands clients, il favorise et facilite la transmission des informations entre les locataires et les équipes en développant la concertation. Il veille au maintien des bonnes relations entre les locataires et intervient si nécessaire.Ses missions :Gestion de la réclamation : Il gère de manière autonome et dans le respect alloué toute réclamation émanant de son secteur, le cas échéant se déplace chez le client. Il s’engage sur la qualité de la réponse apportée et en garantit la bonne réalisation. Il transmet au Technicien produit spécialisés les demandes d’interventions Commercialisation : Il est garant de la qualité du peuplement, il met en œuvre par la bonne connaissance du patrimoine de son secteur, de son évolution sur le marché, la stratégie commerciale en lien avec le Responsable Commercial Grands Comptes et commerces. Il prend en charge tout prospect, de son accueil à l’analyse de sa situation et de ses besoins jusqu’à la signature du bail conformément à la législation en vigueur. Il effectue les EDLE – EDLS et suivi locataires sortis. Il s’assure que le dossier client en place, administratif et informatique, est complet et actualisé. Il est garant de l’établissement, du suivi et de mise à jour des différentes contractualisations : (indexation loyers, renouvellement baux, attestation assurance, opérations courantes compte client…, imputations des charges récupérables) Il crée et met à jour des tableaux de bord pour l’ensemble du patrimoine (impayés, gestion quotidienne des différents produits) Il anime les comités de pilotage ainsi que les réunions de secteur. Il maîtrise l’ensemble des conventions de location de son patrimoine, calcule toutes les redevances définitives de ce dernier (loyers) et, est garant annuellement du solde des provisions pour travaux. Impayés : En fonction des objectifs fixés par le Responsable Commercial Grands comptes et commerces et en tenant compte des spécificités du secteur : Il analyse la structure de la dette de son secteur et cible les actions à mener. Il prend contact avec tous les clients débiteurs et privilégie la rencontre, examine les motifs de retard et propose une méthode de recouvrement adaptée. Il met en œuvre les actions d’exécution en lien avec les huissiers et engage si besoin la procédure judiciaire. Il prépare et constitue le dossier qui sera transmis à l’avocat via le service juridique en fonction de la procédure choisie. Il propose et met en place toute possibilité de recouvrement de la dette, plan d’apurement, etc…Votre profilDiplômé(e) d’un BAC +2 dans le domaine immobilier ou du commerce, vous avez une première expérience réussie dans un domaine similaire.Voici différents aspects qui vous permettrons de réussir au mieux dans vos missions :Votre adaptabilitéVotre rigueurVotre goût pour le travail en équipeVotre sens de la relation client7Permis B obligatoire.Type de contrat et rémunérationContrat en CDI.Le poste est basé au siège à Lille.Rémunération : selon expérience Tickets restaurants / RTT / Prime d’intéressement / Plan d’épargne entreprise / Mutuelle d’entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages.Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.