Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au TJ DE DOUAI (SAUJ et TPE)

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au TJ DE DOUAI (SAUJ et TPE) Douai (59) 6 mois La mission consiste à assister les agents titulaires affectés au service d'accueil unique des justiciables (SAUJ) mutualisé pour le Tribunal judiciaire et la Cour d'appel de Douai. Elle concerne plus particulièrement la prise en charge de l'accueil physique et directionnel des justiciables.Votre mission de Service CiviqueVotre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Vous contribuez ainsi à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Accueillir et orienter le public. Etre à l’écoute des attentes des justiciables. Aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre. Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives, surveillance et approvisionnement des stocks de documents et formulaires). Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’amélioration en coordination avec son tuteur. Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service et notamment inviter les usagers à remplir les questionnaires de satisfaction, en analyser et... Capacité d’initiative Sens du contact et de l’écoute. Discrétion. Avoir le sens du travail en équipe. Se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté L'organisme d'accueil, informations pratiquesVotre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne.Par votre action, vous contribuez ainsi à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.Accessible aux plus de 18 ans uniquement24h à 30h par semainePublic(s) bénéficiaire(s) : Enfants, adolescents, Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragiliséesActions clés : Soutien, AccompagnementSignaler cette missionAnnonce n°M240015743 publiée le 28 mai 2024 Vous n'avez pas trouvé de mission qui vous correspond ? #J-18808-Ljbffr