Directeur technique

Planification et gestion                                                                                                                           30%Proposer à la direction générale le budget opérationnel et d’investissement annuel.Formuler des recommandations à la direction générale concernant des achats ou dépenses non prévus au budget.Participer aux rencontres mensuelles de coordination.Assister la direction générale dans la détermination des orientations stratégiques et des priorités d’intervention.Analyser et proposer des projets de développement pour le réseau de fibre optique.Travailler en étroite collaboration avec l’équipe administrative pour déployer des efforts de promotion et de recrutement de nouveaux membres.Assurer la sécurité de l’information et des ressources qui la sous-tendent.Garder le niveau de satisfaction des membres élever et travailler à l’améliorer continuellement.Organiser des rencontres hebdomadaires avec son équipe pour planifier le travail.Établir la liste des interventions nécessaires à la mise à niveau de la centrale.Gestion des ressources humaines                                                                                          10%Assurer le développement de la mission et des valeurs au sein de la coopérative ainsi que l’adhésion des travailleurs à celles-ci.Définir ses attentes, les communiquer à ses collègues et en assurer le suivi par des rencontres d’équipe et des suivis individuels.Développer et assurer l’application des politiques, procédures et pratiques de gestion des ressources humaines.Établir les besoins en personnel dans la perspective d’assurer le développement efficient des services. Assurer le recrutement de son personnel qui possède les aptitudes techniques et personnelles requises pour accomplir la mission de l’entreprise.Mobiliser l’équipe et valoriser les individus pour garder le niveau de satisfaction élevé.Superviser, encadrer, mentorer et diriger les travailleurs sous sa gestion directe.Gérer les relations de travail et les litiges.Gérer la performance au quotidien : donner la rétroaction positive si méritée et recadrer lors du constat d’écarts (mesure disciplinaire ou administrative).Procéder à l’appréciation annuelle de la performance.Communication, relations publiques                                                                                      15%Représenter l’entreprise aux diverses instances de concertation régionales et nationales pertinentes dans le but d’augmenter le rayonnement de notre coopérative dans l’écosystème de développement économique et social de la région.Agir en tant que porte-parole des services et de l’entreprise auprès des partenaires et citoyens.Solliciter et entretenir des partenariats stratégiques, tant au niveau politique, communautaire, que du développement des affaires. Assurer le rayonnement de l’organisation dans la communauté d’affaires.Service technique :                                                                                                                                 15%Assister les membres du personnel dans le service technique plus complexe.Soutenir les techniciens à l’étape de diagnostic niveau 3 et de recherche de solutions.Configurer les équipements pour les techniciens, lorsque nécessaire.Soutenir les techniciens sur le terrain pour le diagnostic, l'installation et la réparation des équipementsPrendre toutes les mesures nécessaires pour que les renseignements personnels de nos membres soient bien protégés, physiquement et électroniquement.Assurer la conformité réglementaire au niveau des formations et des procédures de l’analyse et de la gestion des risques (CNESST).Service à la clientèle :                                                                                                                          15%Répondre aux appels des membres, lorsque nécessaire, pour du soutien technique.Contrôler la prestation des services afin d’en maintenir ou d’en améliorer le niveau de qualité.Répondre aux plaintes et les adresser avec l’équipe.Gestion du réseau :                                                                                                                                 15%Participer et assurer la surveillance de la centrale et du réseau.Analyser les problèmes rencontrés et participer à la détermination des correctifs nécessaires.Valider en équipe les changements proposés aux systèmes.Assurer le bon fonctionnement des équipements et logiciels centrale et réseau pour garantir la meilleure sécurité.Lors de pannes, assurer le redémarrage des fonctions de la centrale de traitement dans un délai maximal d’une heure.Connaître la gestion du réseau :·        Administration de systèmes: LINUX, Windows 2003, Windows XP, Windows 7·        Administration de réseau (TCP-IP, VPN, passerelle, “firewall”, routeurs et commutateurs)·        Administration de services réseau (Exchange, BES, SQL);Vérifier la gestion et l’exécution des copies quotidiennes de sauvegarde des données, les vérifier et restaurer les données perdues.Rédiger et mettre à jour des procédures de travail concernant les tâches.Réaliser toutes autres tâches demandées par son supérieur immédiat.