Key Account Manager Senior F/H

Le poste En tant que Key Account Manager chez Shopopop, vous serez au cœur du développement commercial et de la gestion des relations stratégiques avec nos grands comptes. Votre mission sera d'identifier et prospecter de nouveaux partenaires. Vous entretenez, renforcez et faites évoluer ces partenariats clés, tout en veillant à leur satisfaction.Un mélange subtil de persévérance, de stratégie et d’écoute active sera nécessaire pour accompagner ces nouveaux partenaires à intégrer et optimiser notre solution de livraison collaborative. Interlocuteur.rice privilégié.e des décideurs, vous jouerez un rôle clé dans l’identification des besoins et la mise en place de solutions innovantes et adaptées. Vous apporterez une réelle valeur ajoutée en proposant un service fiable et performant, répondant aux attentes spécifiques de vos interlocuteurs dans le respect de leur environnement. Votre objectif sera de maximiser le chiffre d’affaires généré par vos comptes stratégiques, tout en augmentant leur taux d’engagement avec nos services.Vous participerez activement à la définition et à l’exécution de stratégies commerciales sur-mesure, basées sur une analyse fine des tendances du marché et des retours de vos clients. Grâce à votre sens aiguisé du relationnel et à votre expertise, vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience client en collaborant étroitement avec les équipes internes : marketing, support client, technique, ou encore Sales.Votre capacité à analyser les besoins du marché et à proposer nos solutions vous permettra d’être un acteur clé de la croissance et de la diversification de notre portefeuille de clients stratégiques.Vos missions 1 - Prospection Identifier et analyser les besoins et les opportunités de partenariats sur de nouveaux périmètres, réfléchir aux stratégies adaptées et déployer les actions nécessaires pour développer votre portefeuille clients. Réaliser des points de suivi et des relances régulières auprès de vos futurs clients ; Participer à des événements business : votre sens du contact vous permet de briser la glace en allant à la rencontre de potentiels partenaires et en les transformant en opportunités commerciales. Utiliser toutes les ressources mises à votre disposition pour identifier des opportunités business et entrer en contact avec de potentiels clients ; 2 - Négociation & Collaboration Engager des discussions avec des interlocuteurs de haut niveau au sein des Sièges sociaux pour aligner stratégie et objectifs communs ; Organiser vos déplacements en fonction des priorités de l'entreprise : participer aux rendez-vous physiques, dérouler vos présentations commerciales avec impact, et rédiger les offres et contrats adaptés ; Appliquer les grilles tarifaires définies dans les contrats cadres ou standards ; Mettre à jour le CRM après chaque rendez-vous ou signature pour garantir un suivi fluide et faciliter l'intervention de l'Account Manager et des équipes support ; Mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires pour atteindre vos objectifs de volume et de valeur; 3 - Gestion de portefeuille Réaliser des points d’accompagnement réguliers auprès de vos clients pour anticiper les problématiques et répondre de manière réactive et efficace à toutes leurs demandes : vous êtes le héros de nos partenaires ; Intervenir sur l'ensemble des points de vente de votre secteur (succursales, franchises, indépendants) pour vous assurer de la bonne mise en place du service de livraison Shopopop et les accompagner de manière générale par la réalisation des formations présentielles et le suivi des litiges et incidents notamment ; Assurer une veille commerciale sur votre secteur. 4 - Suivi administratif Mettre à jour notre CRM (Hubspot) à la suite de chaque contact, rendez-vous ou signature pour permettre un bon suivi de votre Account Manager et des services support ; Réaliser un reporting régulier de l’activité (hebdomadaire et mensuel) ; Vous assurer de la bonne réception des factures et du paiement en collaboration avec le service comptabilité. #J-18808-Ljbffr