CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Episto / CDI – Paris - Télétravail partiel possible Ta mission en tant que Customer Success Manager est de maximiser la satisfaction de nos clients et d’assurer le succès de toutes les études réalisées. Plus précisément :Tu accompagnes nos clients dans l’élaboration de questionnaires engageants et efficaces.Tu conseilles nos clients dans l’utilisation de la plateforme Episto et utilises également la plateforme en autonomie.Tu définis la stratégie d’acquisition la plus adaptée pour chaque étude (choix des réseaux sociaux, critères de ciblage, messages publicitaires, …).Tu monitores l’avancement des études et les différents KPIs. Tu aides à optimiser les coûts d’acquisition et la vitesse de livraison des études.Tu gères les relations avec les clients, depuis le lancement des études jusqu’à la livraison des résultats. En bref, on cherche quelqu’un de super dynamique avec un fort intérêt pour le market research et un bon esprit analytique pour assurer le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients.Pourquoi nous rejoindre ?Nous rejoindre, c’est l’opportunité de :Vivre une aventure entrepreneuriale super riche dans un contexte de forte croissance au plus proche des fondateurs.Contribuer à transformer l’univers du market research grâce aux réseaux sociaux.Développer tes capacités relationnelles, en accompagnant nos clients tout au long de leurs projets. Tu travailleras avec des clients de différents secteurs, sur des sujets d’études très diversifiés.Occuper un poste avec de fortes responsabilités, en étant le garant de la satisfaction des clients Episto.Développer tes compétences : tu deviendras un(e) véritable expert(e) des études consommateurs, et de la pub en ligne.Faire partie des premiers membres d’une super équipe (nous devrions être ~10 quand tu nous rejoindras).Le profil recherchéTu es motivé(e) pour nous rejoindre et contribuer à la forte croissance d’EpistoTu as une première expérience dans l’univers du market research, et tu es à l’aise dans la rédaction et l’optimisation de questionnaires. Tu parles et tu écris parfaitement le français.Tu as de très bonnes capacités relationnelles et tu aimes interagir avec des clients.Tu as un bon esprit analytique / logique.Tu es dynamique et tu as l’esprit d’initiative.Tu es organisé(e) et rigoureux(se).Tu aimes avoir des responsabilités et obtenir des résultats.L’entrepriseEPISTO est une solution innovante d’études consommateurs, qui exploite les réseaux sociaux et les messageries instantanées pour la collecte de données.Nous commercialisons notre solution auprès d’instituts d’étude renommés (Kantar, IPSOS, IFOP, OpinionWay, etc.) et d’annonceurs.CDI – Paris - Télétravail partiel possibleRémunération : à négocier selon l'expérience * Joindre lettre de motivation et CV à votre mail #J-18808-Ljbffr