Client Engagement Director

Le Directeur de l'Engagement Client a un rôle stratégique dans la gestion des principaux clients régionaux, ainsi que dans l’acquisition de nouvelles affaires et les ventes additionnelles. Ce poste est principalement axé sur la France et se divise en deux missions :

• Identifier et approcher de manière proactive de nouveaux prospects pour soutenir les nouvelles affaires de TEAM LEWIS
• Gérer les comptes clés, piloter les campagnes majeures et développer les relations avec les clients

Responsabilités et tâches principales

• Soutient le responsable régional ou le directeur de bureau dans le processus de nouvelles affaires pour les prospects clés, jouant un rôle crucial dans la vente des atouts de TEAM LEWIS tout au long de la procédure d'appel d'offres
• Développe des contenus et des événements percutants pour générer des leads et favoriser l’engagement de l'agence dans la région
• Comprend et exploite les avantages concurrentiels de TEAM LEWIS et sait les utiliser face aux offres des concurrents
• Développe et maintient une carte des entreprises et organisations pertinentes, et utilise ces connaissances pour créer des campagnes ciblées et maximiser l'impact des démarches
• Identifie et favorise les opportunités entre les différentes pratiques/services au sein du réseau TEAM LEWIS
• Rédige et compile des présentations convaincantes ainsi que des réponses aux appels d'offres (RFI et RFP) dans les délais impartis, avec l'objectif de décrocher des opportunités de présentation
• Met en place et surveille les calendriers de présentation pour s'assurer que le processus est en bonne voie et que les délais sont respectés

Gestion des comptes régionaux clés

• Établit et entretient des relations solides avec les principaux clients, positionnant TEAM LEWIS comme un partenaire incontournable à long terme pour les services de marketing et de communication
• Collabore étroitement avec le client et le responsable de compte pour évaluer régulièrement la performance du compte, identifier et communiquer les opportunités de services supplémentaires en relations publiques, marketing et numérique
• Apporte une valeur ajoutée aux nouvelles présentations commerciales en participant à la coordination, à la génération de contenu et à la préparation des présentations, en plus de sa présence
• Participe à l'exécution des campagnes clés et fournit des conseils consultatifs sur les activités de communication tactique

Travail d’équipe et développement

• S'assure que ses objectifs personnels et les livrables sont atteints de manière continue
• Travaille en étroite collaboration avec son supérieur hiérarchique pour maximiser ses forces, améliorer ses faiblesses et soutenir le développement professionnel individuel et collectif
• Soutient la formation des diplômés et des stagiaires autant que possible

Général

• Participe aux sessions de formation pertinentes, afin de maximiser les opportunités d'élargir les compétences de l'équipe et d'accroître les revenus
• Joue un rôle proactif dans la promotion de la marque TEAM LEWIS, de son identité, de ses valeurs et de son travail
• Soutient l'équipe RH/talent en promouvant, tant en interne qu'en externe, les opportunités chez TEAM LEWIS sur les réseaux sociaux et via le programme de parrainage
• Maintient une connaissance détaillée et à jour des activités du secteur (concurrents et clients)
• De manière générale, agit comme gardien des meilleures pratiques
• Succès démontrable dans l'acquisition de nouvelles affaires et la gestion de comptes
• Forte orientation commerciale, avec un bilan prouvé d'impact commercial sur une entreprise via la génération de leads et le conseil stratégique aux clients
• Expérience pertinente dans une agence de communication B2B, corporate, consommateur ou numérique
• Bonne compréhension du secteur plus large de la communication et du marketing
• Maîtrise des réseaux sociaux et de la vente intégrée du marketing digital dans un contexte de communication plus large
• Excellentes compétences en communication orale et écrite

Cette description de poste n'a pas pour but d'être une liste exhaustive des responsabilités liées à ce rôle. D'autres responsabilités peuvent être ajoutées ponctuellement.

TEAM LEWIS est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement axé sur l'égalité, l'autonomisation et le respect. Nous nous efforçons de créer un lieu de travail inclusif qui soutient et célèbre notre diversité. Nous continuons d’investir dans nos efforts pour que TEAM LEWIS soit un lieu où chacun puisse s’épanouir.